Аналоги Jivo
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Bitrix24 — облачная и локально разворачиваемая платформа для управления бизнесом, предлагающая инструменты для CRM, коллаборации, телефонии и поддержки клиентов, включая модуль онлайн-чата и виджеты для взаимодействия с посетителями сайта, что делает её альтернативой сервисам типа JivoChat; решение обеспечивает централизованное хранение истории переписок, интеграцию с контактной базой и автоматизацию обработки запросов, поддерживает маршрутизацию сообщений между операторами, работу через мобильные и десктопные приложения, а также расширяемость через API и интеграции с популярными внешними сервисами.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Endeavour — это платформа для онлайн-чатов и омниканальной поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для быстрого обмена сообщениями с посетителями сайтов и управления запросами из разных каналов (веб-чат, мессенджеры, электронная почта), включая функции распределения разговоров, автоматизации на базе сценариев, аналитики и интеграций с CRM и другими бизнес-приложениями; разработана для повышения скорости реакции и качества обслуживания за счёт централизованной панели агентов, историй переписки и настроек приоритетов, поддерживает кастомизацию виджета на сайте и масштабируется для малого и корпоративного бизнеса.
AMO — Chat & Privacy Security — это платформа для онлайн-чатов и управления коммуникациями с клиентами, предлагающая функции мгновенного обмена сообщениями, мультиканальной интеграции и инструменты для аналитики и автоматизации поддержки; ориентирована на обеспечение защиты данных и конфиденциальности переписок за счёт шифрования, управления доступом и механизмов анонимизации, позволяет компаниям объединять обращения из сайта, мессенджеров и социальных сетей в единую панель операторов, настраивать сценарии ответов и ботов, а также отслеживать ключевые показатели эффективности обслуживания.
LiveAgent — это многофункциональная система обслуживания клиентов и программный продукт для организации онлайн-чата и управления обращениями, объединяющий в едином интерфейсе инструменты многоканальной поддержки (включая веб-чат, электронную почту, социальные сети и телефон), тикетную систему, базу знаний и аналитику, предназначенная для автоматизации работы службы поддержки, улучшения коммуникации с клиентами и повышения эффективности обработки запросов в коммерческих и сервисных организациях.
CoMagic — российская платформа для онлайн-коммуникации и аналитики, предоставляющая инструменты для организации чатов с посетителями сайтов, обратного звонка, коллтрекинга и сквозной аналитики продаж; сервис позволяет объединять сообщения из различных каналов связи, автоматизировать обработку лидов и отслеживать эффективность маркетинговых каналов, интегрируясь с CRM и другими бизнес-системами для улучшения конверсии и качества клиентского сервиса.
LP-CRM — облачная система для онлайн-коммуникации и управления продажами, объединяющая функции чата с сайта, колл‑центра и CRM для сбора лидов, автоматизации обработки обращений и аналитики эффективности операторов; поддерживает мультиканальную интеграцию (веб‑чат, мессенджеры, телефон), историю коммуникаций с клиентов и скрипты для операторов, предоставляет инструменты распределения и приоритизации запросов, шаблоны ответов, отчёты по воронке продаж и KPI, а также возможности кастомизации и интеграции с внешними сервисами для оптимизации конверсии и повышения качества обслуживания.
Protonet SOUL — это облачное программное решение для онлайн-общения с клиентами и управления продажами, разработанное как альтернатива сервисам типа JivoChat; платформа объединяет чат на сайте, мессенджеры и канал звонков в едином интерфейсе, обеспечивает маршрутизацию обращений, историю диалогов и аналитические отчёты, поддерживает интеграции с CRM и системами учёта, ориентирована на малый и средний бизнес и предлагается по модели подписки с возможностью настройки автоматических ответов и многопользовательского доступа.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Front — облачная платформа для совместной работы с входящими сообщениями, объединяющая электронную почту, мессенджеры и чаты в единый интерфейс для команд поддержки и продаж; предоставляет инструменты распределения запросов, совместного ответственного редактирования, шаблонов, автоматизации правил и аналитики, интегрируется с CRM и другими бизнес-приложениями, ориентирована на повышение эффективности коммуникаций с клиентами и сокращение времени обработки обращений.
Acquire — облачная платформа для омниканальной поддержки клиентов, предлагающая инструменты для живого чата, видеозвонков, совместной работы операторов и интеграции с CRM; предназначена для повышения конверсии и качества обслуживания за счёт маршрутизации сообщений, аналитики взаимодействий и возможности работы через веб, мобильные приложения и виджеты на сайте.
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Телфин — российская платформа для омниканальной клиентской поддержки и облачной телефонии, предоставляющая инструменты для многоканального общения с клиентами (чат на сайте, мессенджеры, голосовые вызовы и электронная почта), интеграции с CRM и аналитики взаимодействий; решение ориентировано на коммерческие организации и кол-центры, обеспечивает маршрутизацию звонков, запись разговоров, скрипты операторов и отчётность в режиме реального времени, при этом предлагается как облачное облачное сервисное решение с возможностью гибкой настройки каналов и уровней доступа.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
VK Messages — сервис для организации онлайн-общения между компаниями и клиентами внутри экосистемы VKontakte, предоставляющий функции многоканальной поддержки, интеграции с CRM, автоматизации через ботов и аналитики взаимодействий; позволяет обрабатывать обращения из чата на сайте, мессенджеров и социальных сетей в едином интерфейсе, настраивать шаблоны ответов и очереди операторов, а также сохранять историю переписок и собирать данные для улучшения обслуживания.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
Windows
macOS
Linux
Rasa — это платформа с открытым исходным кодом для создания контекстно-ориентированных чат-ботов и систем виртуальных помощников, объединяющая инструменты для обработки естественного языка, управления диалогом и интеграции с внешними сервисами; в отличие от коммерческих продуктов типа JivoChat, Rasa ориентирована на гибкую разработку и развертывание локально или в частных облаках, что позволяет организациям полностью контролировать данные и настраивать поведение бота через конфигурируемые модели NLU, диалоговые политики и канал-агностичные коннекторы.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Trengo — облачная платформа для автоматизации коммуникаций и управления входящими сообщениями для бизнеса, объединяющая каналы связи (чат на сайте, электронную почту, мессенджеры и социальные сети) в едином интерфейсе, с инструментами распределения запросов, автоматических ответов, коллаборации команды и аналитики для повышения эффективности обслуживания клиентов; позиционируется как альтернатива решениям типа JivoChat, предлагая интеграции с CRM, возможностями ботов и сценариев обработки запросов.
Zendesk — облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами, предоставляющая инструменты для омниканальной поддержки, включая тикетную систему, чат в реальном времени, электронную почту, телефонную интеграцию и социальные сети; предназначена для автоматизации обработки запросов, распределения задач между агентами, аналитики производительности и создания базы знаний, с возможностью кастомизации через API и приложения, ориентирована на предприятия разных размеров для повышения эффективности поддержки и улучшения клиентского опыта.
Callibri — российская платформа для онлайн-общения с посетителями сайтов и управления продажами, предоставляющая виджеты чата, обратного звонка, формы захвата лидов и аналитику конверсий; система интегрируется с CRM, поддерживает многоканальную маршрутизацию сообщений, автоматические триггерные сообщения и сценарии бота для предварительной обработки запросов, а также сохраняет историю переписок и предоставляет отчёты по эффективности операторов и рекламных кампаний.
amoCRM — облачная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанная для автоматизации продаж и коммуникаций, предоставляющая инструменты для учета лидов, воронок продаж, задач и аналитики, а также интегрируемая с многоканальными коммуникационными решениями и чатами; в отличие от специализированных онлайн-чатов, таких как JivoChat, amoCRM ориентирована на сквозное управление клиентской базой и сопровождение сделки на всех этапах, сочетая функции регистрации коммуникаций, автоматизации продаж и коннекторов для телефонии, мессенджеров и почты.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Android
iOS
Freshchat — облачная платформа для многоканальной клиентской поддержки и общения в реальном времени, разработанная для предприятий и команд продаж; она объединяет веб‑чат, мобильные мессенджеры и боты, предоставляет инструменты для управления диалогами, маршрутизации запросов, автоматизации ответов и аналитики производительности операторов, поддерживает интеграции с CRM и другими бизнес‑сервисами и ориентирована на повышение скорости обслуживания и качества взаимодействия с пользователями.
Re:plain — это облачный сервис для онлайн-чатов и поддержки клиентов, предоставляющий инструменты для коммуникации с посетителями сайтов через виджеты на страницах, интеграции с мессенджерами и аналитики взаимодействий; платформа ориентирована на малый и средний бизнес и включает функции многоканального общения, истории диалогов, автоматических ответов и баз знаний, а также возможности для настройки внешнего вида виджета и интеграции с CRM и системами аналитики.
Giosg — платформа для онлайн-чатов и конверсии посетителей сайтов, предоставляющая инструменты для живого чата, автоматизации общения с клиентами и аналитики веб-трафика; предназначена для интеграции с корпоративными сайтами и CRM-системами, поддерживает настройку виджетов чата, маршрутизацию запросов, сценарии ботов и многоканальное взаимодействие с пользователями для повышения продаж и качества поддержки.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
modachat — это облачная платформа для онлайн-чата и поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для мгновенной коммуникации между компаниями и посетителями сайтов; включает в себя функции многоканального общения (веб-чат, мессенджеры), управление диалогами, автоматизацию с помощью ботов и сценариев, интеграции с CRM и аналитикой, а также возможности для распределения задач между операторами и отслеживания качества обслуживания.
HelpCrunch — облачная платформа для онлайн-общения с клиентами и управления поддержкой, предоставляющая виджет чата для сайтов, встроенную базу знаний, e‑mail‑рассылки и инструменты автоматизации продаж; ориентирована на малый и средний бизнес, объединяет в одном интерфейсе мультиканальную переписку (чат, электронная почта, мессенджеры), систему тикетов, аналитику эффективности операторов и возможности кастомизации внешнего вида и сценариев взаимодействия для повышения конверсии и качества обслуживания.
Zoho SalesIQ — это платформа для онлайн-чатов и отслеживания поведения посетителей веб-сайтов, разработанная компанией Zoho Corporation; она позволяет компаниям вести прямое текстовое общение с клиентами в реальном времени, собирать аналитические данные о взаимодействии пользователей, автоматизировать ответы при помощи чат-ботов и интегрироваться с CRM-системами для управления лидами и поддержкой, предлагая инструменты для сегментации посетителей, сценариев приветствия, мониторинга в реальном времени и отчётности по эффективности коммуникаций.
Drift — американская платформа для бизнес-коммуникаций и маркетинга, предоставляющая инструменты живого чата, чат-ботов, автоматизации продаж и управления взаимодействием с клиентами на веб-сайтах; продукт ориентирован на повышение эффективности B2B-продаж и поддержки за счёт квалификации лидов в реальном времени, интеграций с CRM и аналитики пользовательского поведения, предлагая облачное решение с интерфейсом для операторов и возможностями маршрутизации запросов, персонализации сообщений и измерения эффективности кампаний.
Kayako — облачная платформа для поддержки клиентов и управления коммуникациями, разработанная для объединения многоканальных обращений (включая электронную почту, чат, социальные сети и телефонию) в единый интерфейс, с функциями тикетирования, базой знаний, автоматизацией рабочих процессов и аналитикой; система ориентирована на использование в службах поддержки и продажах, позволяет отслеживать историю контактов, распределять задачи между агентами, настраивать SLA и отчётность, а также интегрироваться с CRM и сторонними сервисами для повышения эффективности обслуживания клиентов.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Android
iOS
Ringostat — облачное решение для сквозной аналитики и омниканальной коммуникации с клиентами, которое объединяет функции коллтрекинга, виртуальной АТС, телефонии и онлайн-чата; платформа позволяет отслеживать источники звонков и заявок, анализировать эффективность рекламных кампаний и маршрутизировать обращения в CRM, обеспечивая интеграции с популярными системами управления продажами и инструментами веб-аналитики, а также предоставляя инструменты для автоматизации обработки лидов и отчетности.
Pure Chat — облачный сервис онлайн-чата для сайтов и мобильных приложений, предназначенный для организации моментальной коммуникации между компаниями и посетителями в реальном времени; предлагает виджет чата с возможностью многоканального распределения сообщений, историю переписок, автоматические уведомления, аналитические отчёты и интеграции с CRM и поддержкой различных платформ, ориентирован на малый и средний бизнес благодаря простоте настройки, мобильным приложениям и тарифным планам с различными уровнями функциональности.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Chaport — это облачное программное обеспечение для онлайн-чата и поддержки клиентов, предназначенное для интеграции с веб-сайтами и мобильными приложениями; предоставляет инструменты для общения в реальном времени, управления обращениями, автоматизации ответов (чат-боты и сценарии), многоканальной поддержки (включая мессенджеры и электронную почту), аналитики и отчетности, а также функции совместной работы операторов и базы знаний; ориентировано на малый и средний бизнес и предлагается по подписке с веб-интерфейсом и мобильными приложениями.
Richpanel — облачная платформа для обслуживания клиентов и управления поддержкой, объединяющая возможности онлайн-чата, тикет-системы и базы знаний; предназначена для интеграции с интернет-магазинами и CRM, позволяет операторам обрабатывать запросы из разных каналов (веб-чат, электронная почта, мессенджеры) в едином интерфейсе, автоматизировать ответы с помощью шаблонов и триггеров, отслеживать историю взаимодействий и метрики эффективности, а также поддерживает персонализацию обслуживания и интеграцию с системами управления заказами и платежами.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Android
iOS
Мегаплан — российская платформа для управления бизнес-процессами и коммуникациями, предлагающая инструменты CRM, управления задачами, проектами и внутренней коммуникации, включая онлайн-чат для общения с клиентами в стиле JivoChat; система интегрируется с почтой, телефонией и мессенджерами, обеспечивает централизованное хранение данных о клиентах и истории взаимодействий, автоматизацию рутинных операций и аналитические отчёты для повышения эффективности продаж и поддержки.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
RingCentral — облачная коммуникационная платформа, предоставляющая бизнесу инструменты для телефонии, видеоконференций, обмена сообщениями и коллаборации, объединённых в единое решение для поддержки клиентской поддержки и внутренних коммуникаций; по функциональности и целевому применению сервис сопоставим с решениями для онлайн-общения и обслуживания клиентов, такими как JivoChat, и ориентирован на интеграцию с CRM, автоматизацию рабочих процессов и масштабируемость для организаций разного размера.
Livespace — это облачная платформа для онлайн-коммуникации и управления клиентскими взаимодействиями, предназначенная для поддержки продаж и сервисной службы компаний; она сочетает в себе функции чата на сайте, централизованной истории контактов, CRM-инструментов для отслеживания воронки продаж и аналитики, позволяя интегрировать мессенджеры и сервисы автоматизации для ускорения ответов, координации команды и повышения качества обслуживания клиентов.
Botmaker — платформа для автоматизации многоканального клиентского обслуживания и продаж, позволяющая объединять мессенджеры, социальные сети и веб-чат в единую систему для управления коммуникациями; включает инструменты для создания чат-ботов и сценариев автоматизации, интеграции с CRM и аналитики, обеспечивает распределение чатов между операторами, шаблоны ответов и отчётность по эффективности, ориентирована на бизнесы разных масштабов для повышения конверсии и оптимизации работы службы поддержки.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
Botpress — платформа с открытым исходным кодом для создания, развертывания и управления чат-ботами и виртуальными ассистентами, ориентированная на корпоративное использование; сочетает визуальный конструктор диалогов, модульную архитектуру и возможности интеграции с внешними системами (CRM, мессенджеры, голосовые каналы), поддерживает обработку естественного языка и настройку сценариев, обеспечивает локальное или облачное развертывание для соблюдения требований безопасности и конфиденциальности и используется для автоматизации клиентской поддержки, квалификации лидов и внутренних рабочих процессов.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
Microsoft Bot Framework — платформа и набор инструментов от Microsoft для разработки, развертывания и управления чат-ботами и виртуальными ассистентами, обеспечивающих многофункциональное взаимодействие с пользователями через веб, мобильные приложения и мессенджеры; включает фреймворк SDK для создания диалоговой логики и интеграции с сервисами обработки естественного языка, коннекторами к каналам связи, средствами хостинга и управления жизненным циклом ботов, предназначена для корпоративных сценариев обслуживания, автоматизации продаж и поддержки, с возможностью расширения через облачные сервисы Azure и интеграцию с внешними системами.
WATI — облачная платформа для автоматизации клиентских коммуникаций, предоставляющая сервисы чата, мессенджер-ботов и управления контактами, ориентированная на бизнес-клиентов; предоставляет интеграцию с популярными мессенджерами (включая WhatsApp), инструменты для массовых рассылок, шаблонов сообщений, аналитики и маршрутизации обращений, а также возможности автоматизации рабочих процессов и CRM-логики для повышения эффективности поддержки и продаж.
LiveTex — российская платформа для омниканальной клиентской поддержки и чат‑коммуникаций, предоставляющая инструменты для онлайн‑чата, обработки обращений из мессенджеров и социальных сетей, автоматизации ответов с помощью ботов, интеграции с CRM и аналитики взаимодействий; решение ориентировано на обслуживание клиентов в реальном времени, масштабируемость для бизнеса разных размеров и улучшение качества сервиса посредством скриптов, истории переписок и распределения задач между операторами.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Кнопка — российский сервис онлайн-чатов и виджетов для сайтов, предназначенный для организации поддержки клиентов и коммуникации в реальном времени; предоставляет инструменты для обмена сообщениями, маршрутизации запросов, интеграции с CRM и аналитики, поддерживает многоканальное общение (включая веб-чат, мессенджеры и социальные сети) и набор автоматизаций (чат-боты, шаблоны ответов), ориентирован на малый и средний бизнес и внедрение на коммерческих интернет-ресурсах.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
HelpDeskZ — система онлайн-поддержки клиентов и веб-чат для организаций, предоставляющая инструменты для управления обращениями, многоканальной коммуникации и аналитики; разработанная как альтернатива коммерческим сервисам типа JivoChat, она включает функциональность тикетной системы, интеграцию с электронной почтой и базами знаний, возможность одновременного обслуживания нескольких посетителей сайта, настройку автоматических ответов и отчетности, при этом часто позиционируется как гибкое решение для малого и среднего бизнеса с открытой моделью развертывания и акцентом на конфиденциальность данных.
Commune — облачная платформа для онлайн-общения и поддержки клиентов, предоставляющая виджет чата для веб-сайтов и интеграции с мессенджерами, электронной почтой и CRM-системами; предназначена для автоматизации клиентских коммуникаций с помощью скриптов, ботов и маршрутизации запросов между операторами, поддерживает распределение чатов, историю переписки, аналитику и отчётность, а также настройки внешнего вида виджета и прав пользователей, ориентирована на малый и средний бизнес для повышения скорости ответа и качества обслуживания.
Salestools — сервис онлайн-чатов и омниканальной коммуникации для бизнеса, предоставляющий инструменты для общения с клиентами в реальном времени через веб-виджеты, мессенджеры и социальные сети, интеграции с CRM и аналитикой, автоматизации ответов с помощью шаблонов и ботов, а также возможности управления лидами и истории переписок; ориентирован на повышение конверсии сайта и оптимизацию работы служеб поддержки и продаж за счёт единой панели операторов, маршрутизации обращений и отчётности по эффективности коммуникаций.
Chat2Desk — облачная платформа для омниканального общения с клиентами, предоставляющая инструменты для обработки входящих сообщений из мессенджеров, социальных сетей и онлайн-чатов, автоматизации ответов с помощью чат-ботов, распределения диалогов между операторами и аналитики эффективности работы службы поддержки; ориентирована на бизнесы разного масштаба для повышения скорости обслуживания, централизации коммуникаций и интеграции с CRM и сервисами продаж.
tawk.to — это облачная платформа для онлайн‑чата и поддержки клиентов, предоставляющая виджет для мгновенной коммуникации между посетителями сайта и службой поддержки; сервис включает веб‑ и мобильные приложения, многоканальную маршрутизацию чатов, историю переписок, базу знаний и аналитические инструменты для мониторинга активности пользователей; tawk.to ориентирован на малый и средний бизнес, предлагая как бесплатный базовый тариф, так и платные дополнения для расширенных функций и кастомизации.
Intercom — платформа для взаимодействия с клиентами, объединяющая инструменты для чата в реальном времени, автоматизации сообщений, управления запросами и базы знаний; предназначена для поддержки продаж, маркетинга и технической поддержки через веб-виджет, мобильные приложения и интеграции с CRM, аналитикой и рабочими процессами, предлагая сегментацию пользователей, триггерные коммуникации, ботов и инструменты для командной работы с целью повышения вовлечённости и ускорения решения клиентских задач.
Olark — облачный сервис онлайн-чата для поддержки клиентов и продаж на сайте, предоставляющий инструменты для мгновенного общения с посетителями, управление диалогами, автоматические ответы, сбор аналитики и интеграции с CRM и другими сервисами; платформа ориентирована на малый и средний бизнес и предлагает веб-интерфейс и мобильные приложения, настраиваемые виджеты чата, функции передачи файлов и истории переписок, а также возможности для маршрутизации запросов и масштабирования поддержки.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
LiveChat — программное обеспечение для онлайн-консультаций и взаимодействия с посетителями веб-сайтов, предоставляющее инструменты для текстового чата в реальном времени, управления обращениями, мониторинга поведения пользователей и интеграции с CRM и сервисами поддержки; система поддерживает многоканальное взаимодействие (включая мессенджеры и электронную почту), предоставляет аналитические отчёты, автоматические ответы и ботов для частых запросов, а также функции маршрутизации и распределения чатов между операторами, что делает её инструментом для повышения качества клиентской поддержки и увеличения конверсии на сайтах.
Userlike — облачная платформа для онлайн-чата и управления коммуникациями с клиентами, предназначенная для малого и среднего бизнеса; предоставляет инструменты для интеграции чата на сайт, мультиканальной обработки обращений (включая мессенджеры и электронную почту), маршрутизации и распределения запросов между операторами, автоматизации с помощью ботов и шаблонов, аналитики производительности и истории разговоров, а также гибких настроек внешнего вида и интеграций с CRM и другими сервисами для повышения качества поддержки и продаж.
Meya — облачная платформа для организации онлайн-чатов и автоматизации клиентской поддержки, предоставляющая инструменты для общения с посетителями веб-сайтов и интеграции с мессенджерами; включает функционал живых чатов, ботов на основе сценариев и машинного обучения, маршрутизации запросов, аналитики и управления очередями, а также API для интеграции с CRM и сторонними сервисами, ориентирована на повышение оперативности обслуживания и конвертации посетителей в клиентов.
ManyChat — облачная платформа для автоматизации общения с клиентами через мессенджеры и социальные сети, позволяющая создавать чат-ботов, управлять рассылками и интегрировать маркетинговые сценарии без необходимости программирования; сервис поддерживает мультиканальную работу (включая Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp и SMS), инструменты сегментации и аналитики для повышения вовлеченности и конверсий, а также интеграции с CRM, e‑commerce и платежными системами, что делает его популярным решением для малого и среднего бизнеса, стремящегося масштабировать клиентскую поддержку и автоматизировать продажи.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Android
iOS
Chatra — это облачный сервис для онлайн-чатов и поддержки клиентов, предназначенный для установки на веб-сайты и мобильные приложения; предлагает функции живого чата, автоматических сообщений, чатов в реальном времени с несколькими операторами, историю переписки, интеграции с CRM и аналитикой, а также возможности для объединения коммуникаций из мессенджеров и электронной почты в единую панель управления, что позволяет компаниям повышать оперативность обслуживания и собирать статистику по взаимодействиям с клиентами.
Joonbot — облачный сервис для создания и управления чат-ботами и виджетами онлайн-поддержки, предназначенный для автоматизации общения с посетителями веб-сайтов и мессенджеров; платформа предлагает визуальный конструктор сценариев, интеграции с популярными CRM и сервисами аналитики, мультиязычную поддержку и возможности сбора лидов и обработки запросов в реальном времени, ориентируясь на малый и средний бизнес, которым требуется простая настройка, шаблоны для типовых задач и отчётность по эффективности взаимодействий.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Crisp — облачная платформа для онлайн-чатов и омниканальной клиентской поддержки, предоставляющая инструменты для живого чата на сайте, обмена сообщениями через мессенджеры, автоматизации ответов с помощью чат-ботов и управления тикетами; ориентирована на малый и средний бизнес, интегрируется с CRM, электронной почтой и сервисами аналитики, предлагает панели оператора, историю переписок, базы знаний и функцию совместной работы команды, доступна как в виде веб-интерфейса, так и в виде мобильных и настольных приложений.
Smartsupp — облачный сервис для онлайн-чата и коммуникации с посетителями сайтов, предоставляющий инструменты для мгновенного обмена сообщениями, автоматических ответов и аналитики поведения пользователей; платформа поддерживает интеграцию с популярными CMS и CRM, мобильные и настольные приложения для операторов, функции записи сессий и сегментации посетителей, ориентируясь на повышение конверсии и качества клиентской поддержки для малого и среднего бизнеса.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Rocket.Chat — это открытая платформа для командного общения и веб‑чата с клиентами, предоставляющая возможности обмена сообщениями в реальном времени, голосовых и видеозвонков, управления каналами и интеграции с внешними сервисами; как альтернатива коммерческим решениям для онлайн‑поддержки (например, JivoChat), она ориентирована на самохостинг и конфиденциальность, поддерживает настройку интерфейса и рабочих процессов, ботов и виджетов для встраивания на сайты, а также обеспечивает расширяемость через API и плагины для корпоративного использования.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
Mibew Messenger — открытая система онлайн-чата для поддержки посетителей веб-сайтов, разработанная как серверное приложение на PHP с использованием базы данных MySQL; обеспечивает в реальном времени обмен сообщениями между операторами и пользователями, вести историю переписок, распределение диалогов и базовые настройки внешнего вида виджета, при этом отличается простотой установки, возможностью самостоятельной хостинга и модификации кода по открытой лицензии, что делает её популярной альтернативой коммерческим решениям типа JivoChat для организаций, предпочитающих контроль над данными и гибкую интеграцию.
Бесплатно✱
Открытый исходный код
Chatwoot — это открытая платформа для управления коммуникациями с клиентами, предоставляющая инструменты для многоканальной поддержки, включая веб-чат, электронную почту, социальные сети и мессенджеры; разработанная с акцентом на саморазвертывание и гибкую интеграцию, она предлагает функции маршрутизации и распределения запросов, автоматизации ответов, ведения истории переписки, аналитики и совместной работы команды, что делает её альтернативой коммерческим решениям типа Jivo для организаций, стремящихся к контролю над данными и кастомизации рабочих процессов.
Tidio — облачная платформа для онлайн-чатов и автоматизации клиентской поддержки, объединяющая live chat, чат-ботов и интеграции с мессенджерами для взаимодействия с посетителями сайтов и повышения конверсии; предлагает инструменты для настройки сценариев ответов, управления диалогами, аналитики и мультиканальной коммуникации, ориентирована на малый и средний бизнес и доступна через веб-интерфейс и мобильные приложения.
Польза24 — российская платформа для онлайн‑чата и многоканальной поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для общения с посетителями сайтов в реальном времени, интеграции с мессенджерами и CRM, автоматизации ответов с помощью сценариев и ботов, а также аналитики работы операторов и эффективности обращений; система ориентирована на малый и средний бизнес, предлагая виджеты для сайтов, мобильные приложения для операторов и набор настроек для маршрутизации запросов, управления очередями и сбора обратной связи.
ООО «Единый Оператор» — российская частная компания, разрабатывающая и предоставляющая облачные решения для онлайн-коммуникаций и клиентской поддержки, включая виджет чата для сайтов, мультиканальные интеграции (мессенджеры, соцсети, электронная почта и звонки), инструменты автоматизации на базе сценариев и ботов, а также аналитические панели для контроля эффективности работы операторов; позиционируется как аналог международных сервисов онлайн-чата, ориентирован на бизнес-клиентов малого и среднего бизнеса и корпоративный сегмент, предлагая локализованные функции, соответствие требованиям российского законодательства и опции развёртывания в облаке или на выделённой инфраструктуре.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Битрикс24 Чат — модуль в облачной и локальной платформе Битрикс24 для организации онлайн-общения между компаниями и их клиентами, предоставляющий функции мгновенных сообщений, чат-виджетов для сайта, мультиканального объединения обращений (включая мессенджеры и социальные сети), маршрутизации и распределения диалогов по операторам, истории переписок и аналитики, интеграции с CRM для регистрации лидов и сделок, а также настройки автоответов и ботов; предназначен для повышения оперативности клиентской поддержки и автоматизации процессов продаж в рамках экосистемы Битрикс24.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Zadarma — российская облачная платформа для бизнес-коммуникаций, предоставляющая услуги облачной телефонии, виртуальных АТС, SIP-ошей и омниканальной поддержки клиентов с интеграциями в CRM и мессенджеры; система обеспечивает маршрутизацию вызовов, запись разговоров, аналитические отчёты и инструменты для организации онлайн-чата и обратного звонка, ориентирована на малый и средний бизнес, предлагая тарифы по подписке и модели оплаты за использование, а также API для автоматизации взаимодействий и масштабирования коммуникаций.
Verbox — российская платформа для онлайн-общения с клиентами, предоставляющая виджеты для чата на сайте, интеграции с мессенджерами и CRM, инструменты автоматизации общения (боты, шаблоны ответов и сценарии), аналитику и коллтрекинг для оценки эффективности продаж и работы операторов; продукт ориентирован на малый и средний бизнес и позиционируется как альтернатива международным сервисам типа JivoChat, предлагая локальные настройки, поддержку российского законодательства о данных и возможность гибкой настройки каналов коммуникации и функциональности под бизнес-процессы.
Amotalk — это облачное программное обеспечение для онлайн-общения и поддержки клиентов, предоставляющее виджеты чата для сайтов, мультимедийные каналы связи (включая мессенджеры и социальные сети), инструменты для управления обращениями и аналитики, автоматизации с помощью ботов и маршрутизации запросов, ориентированное на повышение эффективности работы операторов и улучшение клиентского опыта в интернет-коммерции и службах поддержки.
Salesbot — это облачная платформа для онлайн-общения с клиентами и управления продажами, предлагающая виджеты чата для сайтов, интеграции с мессенджерами и CRM, инструменты автоматизации переписки и аналитики, а также функционал для распределения обращений между операторами и создания ботов для первичной обработки запросов; предназначен для повышения конверсии и оптимизации клиентской поддержки в малом и среднем бизнесе за счёт единого интерфейса для коммуникаций, сценариев взаимодействия и отчётности о показателях работы команды.
Ростелеком.Консультант — облачная платформа для онлайн-консультаций и клиентской поддержки, разработанная для интеграции на сайтах и в мобильных приложениях; предоставляет инструменты многоканального взаимодействия (веб-чат, обратный звонок, мессенджеры), маршрутизации и распределения запросов между операторами, историю переписки, аналитические отчеты и возможности интеграции с CRM и внутренними системами предприятия, ориентирована на автоматизацию обслуживания, повышение оперативности ответов и улучшение качества клиентского сервиса.
Netpeak Software — украинская компания, разрабатывающая облачные решения для автоматизации маркетинга и продаж, в том числе веб-чат и многоканальную коммуникационную платформу, аналогичную JivoChat; её продукты призваны объединять обращения клиентов из разных каналов (веб-чат, мессенджеры, почта, звонки), обеспечивать коллаборацию операторов и интеграции с CRM и аналитическими сервисами, а также предоставлять инструменты для отслеживания эффективности коммуникаций и повышения конверсии на сайтах.
Alfa Chat — облачный сервис онлайн-обслуживания клиентов, предназначенный для организации многоканального общения между компаниями и посетителями сайтов; предоставляет виджет чата для встроенного взаимодействия, поддержку сообщений из мессенджеров и социальных сетей, систему тикетов и базу знаний, инструменты для распределения запросов между операторами и аналитики производительности, а также возможности автоматизации с помощью чат-ботов и шаблонных ответов, ориентирован на повышение конверсии продаж и качества клиентской поддержки в малом и среднем бизнесе.
GpGroup Chat — облачная платформа для онлайн-чатов и поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для общения в реальном времени между компаниями и посетителями сайтов, включающая функциональность веб-чата, мобильных приложений, интеграции с CRM и мессенджерами, автоматизированных ответов и аналитики; предназначена для повышения качества обслуживания, ускорения обработки обращений и конверсии, поддерживает групповые и индивидуальные беседы, маршрутизацию запросов, историю переписок и настройки прав доступа.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Mango Office — российская платформа облачных контакто- и коммуникационных сервисов для бизнеса, включающая решения для облачной телефонии, омниканальной клиентской поддержки, чатов на сайте и аналитики взаимодействий; позиционируется как альтернатива зарубежным продуктам вроде JivoChat, предлагая интеграции с CRM, распределение контактов между операторами, скрипты и историю переписок, а также инструменты для коллтрекинга и автоматизации обработки заявок с оплатной подпиской и корпоративными тарифами.
SendPulse — облачная платформа для омниканального маркетинга и поддержки клиентов, объединяющая инструменты рассылок по электронной почте, SMS, веб‑пуш и мессенджерам, а также чат для онлайн‑поддержки и автоматизации продаж; предлагает интеграцию с CRM, создание триггерных кампаний и чат‑ботов, аналитику эффективности кампаний и шаблоны для коммуникаций, ориентирована на малый и средний бизнес для повышения вовлечённости клиентов и оптимизации процессов обслуживания.
Freshdesk Messaging — облачная платформа для онлайн-коммуникаций с клиентами, предоставляющая инструменты для чата в реальном времени, маршрутизации сообщений, автоматизации ответов и аналитики, предназначенная для поддержки омниканального взаимодействия через веб-сайты, мобильные приложения и мессенджеры; система интегрируется с CRM и тикетными решениями, поддерживает ботов и сценарии автоматизации, позволяет объединять переписки в единые потоки и отслеживать показатели эффективности обслуживания, что делает её инструментом для службы поддержки и отдела продаж в малом и среднем бизнесе.
UpdraftPlus — это плагин для резервного копирования и восстановления данных сайтов на базе WordPress, предоставляющий инструменты для автоматического создания бэкапов файлов и баз данных, хранения копий в облачных сервисах (например, Google Drive, Dropbox, Amazon S3), планирования заданий и поэтапного восстановления; плагин поддерживает шифрование и инкрементные резервные копии, предлагает платные расширения с дополнительными функциями (миграция сайтов, клонирование, мультисайтовая поддержка и приоритетная поддержка) и широко используется владельцами сайтов и администраторами для обеспечения сохранности контента и быстрой восстановления после сбоев.
Botmother — это облачная платформа для организации онлайн-общения с клиентами, предоставляющая инструменты для многоканального чата, чатов на сайтах и интеграций с мессенджерами; она включает веб-виджеты, маршрутизацию сообщений, автоматизацию с помощью ботов, аналитические отчёты и CRM-функции для управления лидами и историями коммуникаций, ориентирована на бизнесы малого и среднего размера и предназначена для повышения скорости реакции и качества поддержки клиентов.
Zoho Desk — облачная платформа для поддержки клиентов и управления обращениями, разработанная компанией Zoho Corporation; представляет собой многофункциональную систему тикетов, объединяющую каналы коммуникации (включая электронную почту, чат, телефон и социальные сети), автоматизацию процессов, распределение задач и аналитические отчёты для повышения эффективности службы поддержки; предлагает интеграции с CRM и другими приложениями Zoho, настраиваемые правила рабочего процесса, шаблоны ответов, базы знаний и средства самообслуживания, ориентирована как на малый бизнес, так и на корпоративных клиентов и доступна по подписке в виде веб-интерфейса и мобильных приложений.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Pipedrive — это облачная CRM-платформа, разработанная для управления продажами и взаимодействия с клиентами; в отличие от специализированных чатов для поддержки, таких как JivoChat, Pipedrive сочетает инструменты ведения воронки продаж, контактов и сделок с возможностями автоматизации рабочих процессов, интеграциями с почтой и телефонией, а также встроенными аналитикой и отчётностью, что позволяет компаниям централизовать процессы продаж и отслеживание коммуникаций с клиентами на всех этапах сделки.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
MyChat — это облачная платформа для живого чата и мультимедийной поддержки клиентов, предназначенная для малого и среднего бизнеса; обеспечивает обмен сообщениями в реальном времени на сайтах и в мобильных приложениях, интеграцию с CRM и мессенджерами, маршрутизацию и распределение обращений, скрипты и шаблоны ответов, аналитические отчёты по взаимодействию с клиентами и инструменты для автоматизации (включая чат‑ботов), с целью повышения скорости обслуживания и улучшения качества клиентской поддержки.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Android
iOS
Sipuni — российская облачная платформа для организации онлайн‑коммуникации и телефонии, предлагающая решения для колл‑центров и мультиканального общения с клиентами через чат‑виджеты на сайте, мессенджеры, голосовые вызовы и CRM‑интеграции; сервис включает функции маршрутизации звонков, автоматических сценариев, записи разговоров, аналитики и отчетности, предназначен для малого и среднего бизнеса и ориентирован на повышение эффективности продаж и поддержки клиентов.
Odnoklassniki Business — сервис для общения и поддержки клиентов в социальной сети «Одноклассники», предоставляющий инструменты онлайн-чата, управления обращениями и интеграции с CRM для коммерческих страниц и сообществ; предназначен для оперативного взаимодействия компаний с пользователями через веб-интерфейс и мобильные приложения, включает возможности маршрутизации запросов, автоматических ответов, статистики и аналитики эффективности коммуникаций, что позволяет оптимизировать обслуживание, повышать конверсию и удержание аудитории.
Convin — российская платформа для онлайн-обслуживания клиентов и управления коммуникациями, предоставляющая инструменты для чата на сайте, коллтрекинга, омниканальной интеграции (включая мессенджеры и соцсети), аналитики и автоматизации продаж; ориентирована на малый и средний бизнес, позволяет объединять обращения в единый интерфейс операторов, настраивать сценарии работы и ботов, отслеживать эффективность менеджеров и конверсии, а также интегрироваться с CRM и другими бизнес-сервисами для оптимизации клиентского сервиса.
PromoPult — российская платформа для онлайн-коммуникации с клиентами и управления продажами, предлагающая виджет чата для сайтов, мультимессенджер для работы с обращениями из различных каналов (включая мессенджеры, соцсети и электронную почту), инструменты для автоматизации маркетинга и аналитики, а также CRM-функции для учета лидов и истории взаимодействий; ориентирована на малый и средний бизнес, обеспечивает настройку сценариев общения, распределение задач между операторами и интеграцию с популярными сервисами для повышения конверсии и оперативного сопровождения клиентов.
InSales — российская платформа для создания и управления интернет-магазинами, включающая встроенные инструменты для онлайн-коммуникации с покупателями по типу чата (аналог JivoChat), позволяющие в режиме реального времени консультировать посетителей, отслеживать поведение пользователей, сохранять историю переписок и интегрироваться с CRM и системами аналитики; решение ориентировано на малый и средний бизнес, предлагает настройки автоматических ответов, многоканальную маршрутизацию сообщений и гибкую конфигурацию дизайна чата в рамках единой экосистемы интернет-торговли.
GetCourse — российская платформа для автоматизации онлайн-обучения и продажи цифровых продуктов, объединяющая инструменты LMS, CRM, конструктор воронок продаж, платежные интеграции и многоканальную поддержку клиентов; по функциональности и задачам иногда сравнивается с сервисами онлайн-чата и конвертации посетителей вроде Jivo, но ориентирована прежде всего на создание и проведение курсов, вебинаров, тестирования, управления подписками и аналитики бизнеса, предоставляя гибкие настройки доступа, сегментацию аудитории и встроенные маркетинговые инструменты для образовательных и коммерческих проектов.
LeadBack — это облачная платформа для онлайн-коммуникации и поддержки клиентов, предлагающая инструменты для многоканальной переписки (включая веб-чат, мессенджеры и электронную почту), маршрутизации обращений, управления очередями и аналитики производительности операторов; система ориентирована на малый и средний бизнес, обеспечивает интеграции с CRM и CMS, обладает функциями автоматизации ответов (чат-боты, шаблоны), историей диалогов и мониторингом конверсий для улучшения обслуживания и повышения эффективности продаж.
SnatchBot — облачная платформа для создания и управления чат-ботами и омниканальных коммуникаций, предоставляющая инструменты для автоматизации поддержки клиентов, продаж и маркетинга через веб-виджеты, мессенджеры и голосовые каналы; предлагает визуальный конструктор сценариев, интеграции с CRM и внешними API, аналитические отчёты и возможности мультиканального развертывания, ориентирована на бизнесы малого и среднего размера, которым требуется масштабируемое решение для общения с пользователями в режиме реального времени.
Flow XO — облачная платформа для автоматизации коммуникаций и создания чат-ботов, предоставляющая инструменты для построения многоканальных рабочих процессов, интеграции с мессенджерами и веб-виджетами, управления лидами и маршрутизации запросов; ориентирована на бизнес-процессы, позволяет настраивать визуальные сценарии без программирования, подключать внешние сервисы через коннекторы и API, собирать аналитику по взаимодействиям с клиентами и автоматизировать повторяющиеся задачи для повышения эффективности службы поддержки и продаж.
Dialogflow — облачная платформа разработки диалоговых интерфейсов и виртуальных ассистентов, разработанная Google, предназначенная для создания чат- и голосовых ботов, интеграции их в веб‑сайты, мобильные приложения и мессенджеры; система обеспечивает распознавание естественной речи и понимание намерений пользователя (NLU), управление контекстом диалога, поддержку множества языков, готовые интеграции с популярными каналами связи и инструментами аналитики, а также возможности настройки ответов, вебхуков и действий для связывания с внешними системами и автоматизации бизнес‑процессов.
Amazon Lex — облачный сервис от Amazon Web Services для создания чат-ботов и голосовых интерфейсов с использованием технологий распознавания речи и обработки естественного языка; предоставляет инструменты для проектирования диалогов, интеграции с каналами связи и бэкэнд-сервисами, автоматического масштабирования и управления контекстом, поддерживает построение интентов и слотов для извлечения параметров, совместим с AWS Lambda для выполнения логики и может использоваться в качестве альтернативы коммерческим решениям для онлайн-чата, предлагая гибкую настройку, аналитические возможности и интеграцию в экосистему AWS.