Re:plain — это онлайн-виджет живого чата для веб-сайтов, предназначенный для организации общения посетителей с сотрудниками компании посредством популярных мессенджеров. Система перенаправляет входящие сообщения с сайта в выбранные внешние мессенджеры (такие как Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger), позволяя операторам отвечать пользователям непосредственно из используемого мессенджера без обязательного входа в отдельную панель управления. Решение ориентировано на упрощение коммуникации и объединение каналов общения в единую точку приёма сообщений.
Информация о Re:plain в публичных источниках ограничена; часть сведений основана на типичных описаниях сервисов подобного класса и анализе доступных материалов. В типичном сценарии использования виджет устанавливается на сайт через вставку короткого кода, после чего посетители могут отправлять сообщения через всплывающее окно чата. Сообщения автоматически перенаправляются на заранее настроенные аккаунты мессенджеров, что обеспечивает быстрый контакт без необходимости разработать собственную интеграцию с каждым мессенджером.
- Перенаправление сообщений: пересылка входящих сообщений с сайта в выбранные мессенджеры (поддержка популярных платформ).
- Ответ через мессенджер: возможность отвечать посетителям напрямую из используемого мессенджера без отдельной админ-панели.
- Мультиагентность: поддержка работы нескольких операторов одновременно с распределением диалогов между ними.
- История чатов: сохранение истории переписки для последующего анализа и продолжения диалога.
- Пересылка диалогов: возможность перенаправлять отдельные беседы между агентами или на другие каналы.
- Базовые автоматизации: шаблоны ответов, автоответчики и простые сценарии первичной обработки входящих сообщений.
- Установка на сайт: интеграция через вставку скрипта/кода виджета и минимальная настройка внешнего вида.
- Управление уведомлениями: настройка уведомлений в мессенджерах о новых сообщениях и изменениях статуса диалогов.
- Совместимость: разработан для работы с разными платформами сайтов и адаптации под мобильные и десктопные интерфейсы.