Joonbot — это облачный конструктор чат‑ботов без необходимости программирования, предназначенный для создания интерактивных разговорных форм на веб‑сайтах. Платформа предлагает визуальный интерфейс для проектирования сценариев общения, позволяющий настраивать последовательности вопросов, варианты ответов, условную логику и интеграции с внешними сервисами. Основная цель Joonbot — автоматизация взаимодействия с посетителями сайта: генерация лидов, организация онлайн‑записей, поддержка клиентов и сбор обратной связи.
Продукт развивался как инструмент для маркетинга и поддержки, ориентированный на малый и средний бизнес, а также на команды продаж и клиентского сервиса. В доступных описаниях отмечается упор на простоту использования, гибкость в построении диалогов и возможность быстрого запуска виджетов без внедрения кода. Если официальных или подробных исторических сведений о компании и дорожной карте продукта недостаточно, функция Joonbot в значительной мере можно охарактеризовать по типичным возможностям аналогичных no‑code платформ для чат‑ботов.
- Визуальный конструктор диалогов: перетаскивание блоков для создания последовательностей вопросов, вариантов ответов и логических переходов.
- Шаблоны сценариев: готовые шаблоны для генерации лидов, бронирования встреч, опросов и поддержки клиентов.
- Условия и ветвление: настройка условной логики для персонализации сценариев на основе ответов пользователя.
- Интеграции: подключение к CRM, почтовым сервисам, календарям и другим внешним системам через готовые коннекторы или веб‑хуки.
- Сбор данных и экспорт: аккумулирование контактной информации и ответов пользователей с возможностью экспорта в CSV или синхронизации с внешними сервисами.
- Встраиваемый виджет: размещение чат‑бота на сайте через вставку скрипта или готовый код для CMS и конструкторов сайтов.
- Настройка внешнего вида: параметры оформления виджета, включая тексты, цвета и расположение на странице.
- Многоязычность: поддержка создания сценариев на нескольких языках для работы с международной аудиторией.
- Отчётность и аналитика: базовые метрики взаимодействий, конверсий и эффективности сценариев.
- Управление пользователями: роли и доступы для совместной работы над проектами внутри команды.