Польза24 — сервис для подбора и оформления медицинских и социальных услуг на дому, объединяющий платформу поиска исполнителей и систему онлайн-заявок. О платформе доступна ограниченная публичная информация; в случае отсутствия подробных сведений об истории или структуре проекта описание ограничено общим представлением о типичных сервисах такого типа. Сервис ориентирован на предоставление помощи пациентам и лицам, требующим ухода, через организацию визитов медсестёр, сиделок, реабилитологов и доставку лекарств.
Функционально платформа выступает посредником между заказчиками услуг и исполнителями, предоставляя инструменты для выбора специалиста, согласования времени и оформления заявки с указанием требований к услуге. Типовой сценарий использования включает регистрацию пользователя, выбор категории услуги, просмотр профилей исполнителей с указанием квалификации и стоимости, оформление заказа и последующее взаимодействие для подтверждения визита и оплаты.
- Поиск исполнителей: каталог специалистов по категориям услуг (медсестры, сиделки, реабилитологи, курьерская доставка лекарств) с фильтрами по опыту, квалификации и географии.
- Онлайн-оформление заявок: форма заказа с указанием адреса, предпочтительного времени визита, описания состояния пациента и дополнительных требований.
- Профили специалистов: информация о квалификации, сертификатах, отзывах и расценках, позволяющая сравнивать кандидатов и выбирать подходящего исполнителя.
- Календарь и согласование времени: инструменты для назначения и изменения времени визита, уведомления о подтверждении и напоминания.
- Оплата и расчеты: поддержка различных моделей оплаты — разовая оплата за визит, пакетные тарифы или абонементы; возможна интеграция с платёжными системами.
- Контроль качества: сбор отзывов и рейтингов, механизмы разрешения спорных ситуаций и мониторинга выполнения заявок.
- Логистика доставки лекарств: приём заказов на медикаменты, подбор и доставка по указанию пациента или доверенного лица.
- Информационная поддержка: справочные материалы о типах услуг, требованиях к уходу и рекомендациях по подготовке к визиту специалиста.