Dialogflow — это платформа от компании Google, предназначенная для создания и управления виртуальными агентами, такими как чат- и голос-боты, с использованием технологий обработки естественного языка (NLU). Платформа позволяет разработчикам создавать интерактивные приложения, которые могут понимать и обрабатывать запросы пользователей на естественном языке. Dialogflow поддерживает множество языков и может быть интегрирован с различными мессенджерами и голосовыми интерфейсами, такими как Google Assistant, Facebook Messenger и другие.

С момента своего запуска в 2016 году, Dialogflow прошел несколько этапов развития, включая обновления и улучшения функциональности. Платформа предлагает две основные версии: Dialogflow ES (Essentials) для простых диалогов и Dialogflow CX для более сложных сценариев взаимодействия. Dialogflow CX предоставляет расширенные возможности для управления состоянием диалога и обработки сложных пользовательских запросов, что делает его подходящим для крупных и многоуровневых приложений.

• Обработка естественного языка (NLU) для понимания пользовательских запросов.
• Поддержка различных языков и диалектов.
• Интеграция с популярными мессенджерами и голосовыми платформами.
• Создание и управление интерактивными диалогами с использованием визуального интерфейса.
• Поддержка сложных сценариев взаимодействия с помощью Dialogflow CX.
• Аналитика и мониторинг взаимодействий пользователей с ботами.
• Возможность использования вебхуков для интеграции с внешними системами.
• Поддержка различных форматов ответов, включая текст, изображения и кнопки.