Chat2Desk — это платформа омниканальной коммуникации, предназначенная для бизнеса, которая позволяет объединять сообщения из различных мессенджеров и социальных сетей, таких как WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger, ВКонтакте, а также электронную почту и веб-чат. Платформа была разработана с целью упрощения взаимодействия между компаниями и их клиентами, обеспечивая единый интерфейс для обработки всех входящих сообщений.

С момента своего появления Chat2Desk зарекомендовала себя как эффективный инструмент для автоматизации клиентского сервиса. Она включает в себя функционал, позволяющий организовать очередь операторов, использовать чат-ботов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, а также интегрироваться с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это делает Chat2Desk популярным выбором среди компаний, стремящихся улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы своих команд.

• Объединение сообщений из различных мессенджеров и социальных сетей.
• Очередь операторов для управления входящими запросами.
• Интеграция с CRM-системами для управления клиентскими данными.
• Использование чат-ботов для автоматизации общения с клиентами.
• Аналитика и отчеты для оценки эффективности коммуникаций.
• Поддержка различных каналов связи, включая электронную почту и веб-чат.