CoMagic — российская платформа для коллтрекинга, веб‑аналитики и оценки эффективности рекламных кампаний. Система предназначена для автоматического определения источников входящих звонков, динамической подстановки телефонных номеров на сайте и сбора данных о поведении посетителей для последующего сопоставления с рекламными каналами и маркетинговыми активностями. CoMagic реализует набор инструментов, позволяющих связать онлайн‑ и офлайн‑взаимодействия с клиентами и представить аналитические отчёты о конверсии и рентабельности кампаний.
Разработка и распространение подобных сервисов обусловлено задачей маркетологов и менеджеров по продажам получать сквозную аналитику: какие рекламные объявления, каналы или ключевые слова приводят к звонкам и продажам. В публичных источниках информация о деталях истории компании и её внутренней структуре может быть ограничена; в тексте ниже приведено описание функциональности и типичных сценариев применения на основе общедоступных описаний коллтрекинговых решений.
- Коллтрекинг: определение источника входящего звонка (по рекламному каналу, кампании, ключевому слову) с привязкой к сессии пользователя.
- Динамическая подстановка номеров: замена номеров на сайте в зависимости от источника трафика или медиаисточника для точного сопоставления звонков и кампаний.
- Сбор данных о сессии: фиксация поведения посетителя на сайте — просматриваемые страницы, время на сайте, путь конверсии и события, сопутствующие звонку.
- Интеграции с CRM и маркетинговыми инструментами: передача данных о звонках и лид‑информации в CRM‑системы, а также интеграция с системами аналитики и рекламными платформами для объединённой отчётности.
- Аналитика эффективности: отчёты по источникам трафика, стоимости лида, конверсиям и ROI рекламных кампаний с учётом офлайн‑контактов.
- Запись и мониторинг звонков: функция записи бесед и метрики качества обслуживания для последующего анализа и обучения персонала.
- Настраиваемые правила и сегментация: возможность задавать правила распределения номеров, фильтры по типам трафика и сегментировать данные для детального анализа.
- Уведомления и маршрутизация: настройка оповещений о лид‑событиях и маршрутизация звонков в зависимости от параметров кампании или времени суток.
- Конфиденциальность и соответствие: инструменты для управления хранением записей и доступа к данным в рамках применимых требований к защите персональных данных.
- Отчётность в реальном времени: панель с актуальными показателями звонков, источников и эффективности кампаний для оперативных маркетинговых решений.