Flow XO — платформа для создания и хостинга чат-ботов с визуальным конструктором и набором интеграций для веб-сайтов, мессенджеров и внешних сервисов. Она представляет собой облачное решение, предназначенное для автоматизации задач поддержки пользователей, генерации лидов, проведения простых транзакций и обработки сообщений в многоканальной среде. Интерфейс платформы ориентирован на пользователей без глубоких навыков программирования: для построения логики используются блоки, триггеры и условные переходы, которые можно объединять в рабочие процессы (flows).
Историческая информация о платформе и её развитии в открытых источниках доступна фрагментарно; если подробные даты запуска, изменения владения или крупные релизы не указаны в общедоступных источниках, это следует считать ограничением доступных данных. В типовых описаниях Flow XO подчёркивается сочетание визуального конструктора, поддержки вебхуков и API-интеграций, а также возможность подключения к таким каналам, как Facebook Messenger, Telegram и встроенные виджеты на сайтах. Платформа также предусматривает инструменты для обработки форм, маршрутизации сообщений к операторам и базовую работу с платежными системами через интеграции.
- Визуальный конструктор для создания сценариев общения с использованием блоков и переходов без необходимости программирования.
- Мультиканальная поддержка — интеграция с мессенджерами и сайтами через виджеты и каналы обмена сообщениями.
- Интеграции и вебхуки для обмена данными с внешними сервисами, CRM, базами данных и платёжными шлюзами.
- Управление состоянием диалога и хранение переменных между шагами рабочего процесса.
- Обработка событий и триггеров — запуск flows по входящим сообщениям, формам или внешним вызовам API.
- Маршрутизация к операторам и передача беседы живым агентам для продолжения поддержки.
- Шаблоны и готовые блоки для ускорения создания типовых сценариев (приветствие, FAQ, сбор контактов).
- Логирование и отладка — инструменты для тестирования сценариев и просмотра истории взаимодействий.
- Управление пользовательскими данными с возможностью хранения переменных профиля и контекста диалога.
- Гибкость развертывания — облачный хостинг решений и возможность интеграции с существующей инфраструктурой через API.