Livespace — это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенная для автоматизации процессов продаж и координации работы коммерческих команд. Платформа разработана для ведения воронки продаж, управления задачами и активностями, а также для формирования отчетов и прогнозов, которые помогают контролировать и оптимизировать выполнение планов продаж. Интерфейс обычно включает инструменты для работы с контактами, сделками и коммуникацией внутри команды.
Исторически Livespace позиционировалась как продукт для малого и среднего бизнеса, стремившийся объединить функции классической CRM с возможностями для управления проектами и задачами. Продукт развивается как облачное решение с возможностью интеграции с внешними сервисами и наличием мобильных приложений для доступа к основным данным и задачам в поездках. Описание доступных функций и точные параметры могут меняться в зависимости от релизов и региональных предложений.
- Управление воронкой продаж: визуальные воронки и стадии сделок для отслеживания прохождения лидов от первоначального контакта до закрытия.
- Управление контактами и компаниями: централизованное хранение информации о клиентах, история взаимодействий и привязка к сделкам.
- Задачи и активности: планирование звонков, встреч и задач с назначением ответственных и уведомлениями.
- Отчеты и аналитика: стандартные и настраиваемые отчеты по воронке, эффективности менеджеров и прогнозам продаж.
- Автоматизация процессов: правила и триггеры для автоматического распределения лидов, смены стадий и уведомлений.
- Интеграции: подключение к почтовым сервисам, календарям, сервисам звонков и другим бизнес-инструментам через готовые коннекторы или API.
- Мобильные приложения: доступ к ключевым данным и задачам с мобильных устройств для работы вне офиса.
- Совместная работа: комментарии, упоминания и истории изменений для координации команды и прозрачности действий.
- Настраиваемость: возможность адаптации полей, воронок и прав доступа под специфику бизнеса.
- Безопасность и доступ: управление правами пользователей и возможности резервного копирования/экспорта данных (в зависимости от тарифного плана).