Аналоги Freshdesk
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Bitrix24 — это облачная платформа для управления бизнес-процессами и взаимодействия с клиентами, предлагающая функционал для автоматизации службы поддержки, управления задачами, коммуникаций и CRM. Она позволяет централизованно обрабатывать обращения клиентов через различные каналы, включая электронную почту, чат и социальные сети, а также отслеживать эффективность работы команды, вести базу знаний и настраивать бизнес-процессы. Bitrix24 используется компаниями для оптимизации обслуживания клиентов, повышения продуктивности сотрудников и интеграции различных инструментов управления внутри единой системы.
Zendesk — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами и поддержки пользователей, предоставляющая инструменты для обработки обращений, автоматизации рабочих процессов, организации базы знаний и аналитики. Система предназначена для компаний различных масштабов и позволяет централизовать коммуникации через электронную почту, чат, телефон и социальные сети, а также интегрироваться с внешними приложениями и сервисами. Zendesk используется для оптимизации процессов обслуживания клиентов, повышения эффективности команд поддержки и улучшения качества взаимодействия с пользователями.
LiveAgent — это программное обеспечение для управления клиентской поддержкой и обслуживания, предоставляющее инструменты для организации многоканальной коммуникации, включая электронную почту, чат, социальные сети и телефонные звонки. Платформа предназначена для автоматизации процессов поддержки, управления тикетами, создания базы знаний и анализа взаимодействий с клиентами. LiveAgent используется компаниями разных размеров для улучшения качества обслуживания, ускорения реакции на запросы и повышения эффективности работы служб поддержки.
amoCRM — российская облачная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ориентированная на автоматизацию продаж и коммуникаций; предоставляет инструменты для ведения воронок продаж, управления лидами и контактами, интеграции с мессенджерами и почтой, а также встроенную аналитику, автоматические триггеры и возможности кастомизации рабочих процессов для малого и среднего бизнеса; реализована модель SaaS с веб-интерфейсом и мобильными приложениями, поддерживает подключение дополнительных модулей и внешних сервисов через API и интеграционные приложения.
Kayako — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами и поддержки пользователей, предоставляющая инструменты для обработки тикетов, живого чата, базы знаний и автоматизации процессов службы поддержки. Система позволяет централизовать коммуникацию через электронную почту, социальные сети и веб-чаты, упрощая отслеживание запросов и улучшая качество обслуживания. Kayako ориентирован на малый и средний бизнес, обеспечивая гибкие настройки рабочих процессов, аналитику и интеграцию с другими корпоративными приложениями.
Jira Service Management — это программное обеспечение для управления ИТ-услугами и поддержки пользователей, разработанное компанией Atlassian. Платформа предоставляет инструменты для автоматизации процессов обработки запросов, управления инцидентами, проблемами и изменениями, а также для организации базы знаний и самообслуживания клиентов. Она интегрируется с другими продуктами Atlassian и сторонними системами, поддерживает настройку рабочих процессов, SLA и отчетности, обеспечивая централизованное управление запросами и взаимодействие между командами в корпоративной среде.
Zoho Desk — это облачная платформа для управления службой поддержки клиентов, разработанная компанией Zoho Corporation. Она предоставляет инструменты для обработки запросов пользователей, автоматизации рабочих процессов, отслеживания и анализа эффективности поддержки, а также интеграции с различными каналами коммуникации, включая электронную почту, чат и социальные сети. Система ориентирована на повышение продуктивности команд поддержки и улучшение качества обслуживания клиентов за счет централизованного управления обращениями и расширенных возможностей отчетности.
HappyFox — это облачная платформа для управления поддержкой клиентов и автоматизации сервисных процессов, предоставляющая инструменты для тикетинга, управления знаниями, чат-поддержки и отчетности. Она позволяет компаниям централизованно обрабатывать запросы пользователей, отслеживать их статус и анализировать эффективность работы службы поддержки. Программное обеспечение ориентировано на малый и средний бизнес, обеспечивая интеграцию с различными корпоративными приложениями и каналами коммуникации, включая электронную почту, социальные сети и мессенджеры.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Mango Office — это облачная платформа для организации и автоматизации клиентской поддержки и коммуникаций в бизнесе. Сервис предоставляет инструменты для обработки обращений через различные каналы связи, включая электронную почту, телефонию и мессенджеры, а также позволяет вести учет взаимодействий с клиентами, управлять задачами и анализировать эффективность работы службы поддержки. Платформа ориентирована на малый и средний бизнес и предлагает интеграцию с другими корпоративными системами для повышения оперативности и качества обслуживания клиентов.
CloudApper Desk — это облачная платформа для управления службой поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для обработки обращений, автоматизации рабочих процессов и отслеживания взаимодействий с пользователями. Система позволяет централизовать запросы через разные каналы коммуникации, создавать базы знаний, назначать задачи и контролировать сроки их выполнения. CloudApper Desk ориентирована на повышение эффективности поддержки, улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизацию внутренних процессов обслуживания, выступая альтернативой другим решениям в области helpdesk, таким как Freshdesk.
Help Scout — это облачная платформа для поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для управления электронной почтой, чатом и базой знаний. Она предназначена для упрощения взаимодействия с клиентами, автоматизации процессов обслуживания и организации командной работы, предлагая функции маршрутизации запросов, отслеживания истории обращений и аналитики эффективности. Система ориентирована на компании различного масштаба и используется для повышения качества клиентской поддержки, интеграции с другими сервисами и оптимизации внутренних рабочих процессов.
Бесплатно✱
Windows
macOS
Android
iOS
REVE Chat — это облачная платформа для онлайн-коммуникаций и поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для чата в реальном времени, управления запросами и автоматизации взаимодействия. Сервис предназначен для организаций различного масштаба и позволяет централизованно обрабатывать обращения пользователей через веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети, интегрировать чат-ботов, отслеживать эффективность работы операторов и собирать аналитику для улучшения качества обслуживания.
Desk365 — это облачная платформа для управления клиентской поддержкой, предназначенная для автоматизации и оптимизации процессов обслуживания пользователей. Она предоставляет инструменты для управления тикетами, отслеживания запросов, организации базы знаний и аналитики эффективности службы поддержки. Сервис поддерживает интеграцию с электронной почтой, социальными сетями и мессенджерами, что позволяет централизовать коммуникацию с клиентами. Desk365 ориентирован на повышение продуктивности команд поддержки и улучшение качества взаимодействия с пользователями, предлагая функции автоматизации, отчетности и управления SLA.