Workday CRM — это облачное программное решение для управления взаимоотношениями с кандидатами, разработанное как компонент экосистемы Workday и интегрированное с модулем рекрутинга Workday Recruiting. Продукт предназначен для централизованного управления взаимодействиями с потенциальными сотрудниками на всех этапах привлечения: от первичного контакта и воронки талантов до подачи заявок и найма. В описании продукта отмечается акцент на едином хранилище данных о кандидатах, согласованной аналитике и поддержке процессов автоматизации коммуникаций.
Исторически функциональность подобных CRM для рекрутинга возникла в ответ на потребность организаций улучшить качество пулов кандидатов и сократить время на закрытие вакансий. Конкретная информация о коммерческих деталях и эволюции Workday CRM может быть ограничена публичными источниками; в таких случаях ниже приведено обобщённое описание типовых возможностей и сценариев применения, характерных для решений этого класса и для интеграции с системами управления персоналом.
- Управление базой талантов: централизованное хранение профилей кандидатов, история взаимодействий и метаданные для сегментации и поиска.
- Интеграция с Workday Recruiting: синхронизация вакансий, заявок и статусов кандидатов между CRM и модулем рекрутинга.
- Автоматизация коммуникаций: шаблоны сообщений, расписания рассылок и триггерные уведомления для поддержания контакта с кандидатами.
- Персонализация опыта кандидата: таргетированные кампании и сегментированные воронки для разных типов ролей и источников найма.
- Отслеживание каналов привлечения: анализ эффективности источников кандидатов, рекламных кампаний и карьерных страниц.
- Коллаборация рекрутеров и менеджеров по найму: инструменты совместной оценки, заметки по кандидатам и маршруты согласования решений о найме.
- Аналитика и отчётность: дашборды по ключевым показателям найма, метрики времени закрытия вакансий и конверсий на этапах воронки.
- Соответствие и безопасность: управление согласиями кандидатов, роль‑базированный доступ к данным и механизмы соответствия локальным требованиям по обработке персональных данных.
- Мобильный и многоканальный доступ: поддержка взаимодействия с кандидатами через разные каналы и оптимизация для мобильных устройств.
- Настраиваемость рабочих процессов: возможность конфигурирования этапов воронки, полей профиля и автоматических правил в соответствии с процессами организации.