NetHunt CRM — это программная система управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная для интеграции непосредственно в почтовую платформу и облачное рабочее пространство. Решение ориентировано преимущественно на малый и средний бизнес и сочетает функции управления контактами, воронками продаж, автоматизации рабочих процессов и аналитики внутри интерфейса электронной почты. Архитектура продукта предполагает тесную связку с корпоративной почтой и инструментами совместной работы, что позволяет вести сделки и коммуникации без необходимости постоянного переключения между несколькими приложениями.
Исторически NetHunt позиционируется как инструмент, упрощающий конверсию входящей корреспонденции в структурированные записи клиентов и сделки, а также автоматизирующий повторяющиеся задачи, связанные с обработкой лидов и сопровождением клиентов. В описаниях продукта обычно отмечаются возможности настройки пользовательских воронок и полей, правила автоматизации, а также средства отчётности и фильтрации данных для оценки эффективности продаж и обслуживания. В случаях, когда подробная информация об отдельных релизах или изменениях продукта отсутствует, общая функциональность описывается на основе типичных характеристик CRM-систем с интеграцией в почтовую среду.
- Интеграция с почтой: работа с контактами и сделками непосредственно из интерфейса электронной почты, преобразование писем в записи CRM.
- Управление контактами и компаниями: централизованное хранение данных клиентов, сегментация и связка записей с историей коммуникаций.
- Воронки продаж: настройка многоступенчатых воронок, визуальное отслеживание этапов сделок и управление стадиями продаж.
- Автоматизация рабочих процессов: правила и сценарии автоматического назначения задач, отправки уведомлений и изменения статусов в ответ на события.
- Шаблоны и массовые рассылки: создание шаблонов писем и рассылок, персонализация сообщений для ускорения коммуникаций.
- Отчётность и аналитика: встроенные панели и отчёты по продажам, конверсиям и активности команды.
- Настраиваемые поля и формы: возможность добавлять пользовательские поля, настраивать представления записей и фильтры.
- Совместная работа: распределение задач, роли и права доступа для участников команды, журнал изменений.
- Интеграции и API: подключение внешних сервисов и автоматизация обмена данными через программный интерфейс.
- Безопасность и управление доступом: средства разграничения прав, контроль версий записей и резервное копирование данных.