TargetCRM — это облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенная для автоматизации процессов продаж, маркетинга и поддержки. Разработанная компанией Excellence Consultancy Services, TargetCRM предоставляет организациям инструменты для эффективного взаимодействия с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Платформа ориентирована на малые и средние предприятия, а также на крупные корпорации, стремящиеся улучшить качество обслуживания и повысить прибыльность.

С момента своего основания в 2010 году TargetCRM зарекомендовала себя как надежное решение для цифровой трансформации бизнеса. Платформа поддерживает интеграцию с различными сторонними сервисами, такими как WhatsApp, SendGrid, Sendblue и Mailchimp, что позволяет компаниям централизовать данные и процессы в единой системе. TargetCRM активно используется в таких отраслях, как образование, страхование, недвижимость и консалтинг в сфере виз и иммиграции.

• Автоматизация маркетинга — создание и управление маркетинговыми кампаниями, генерация и nurturинг лидов, автоматизация рабочих процессов.
• Автоматизация продаж — отслеживание деталей клиентов, стадий воронки продаж, создание и отправка коммерческих предложений.
• Управление поддержкой — система тикетов, управление знаниями, портал самообслуживания клиентов, отчеты и статистика поддержки.
• Управление проектами — отслеживание статуса задач, контроль сроков и этапов проектов для эффективного управления.
• Аналитика — глубокий анализ показателей, настройка отчетности и мониторинг производительности компании.
• Интеграция с бизнес-приложениями — синхронизация с популярными сервисами для повышения эффективности работы.
• Мобильное приложение — доступ к ключевым меткам, прогнозам продаж и обзорам воронки из центральной панели управления на мобильных устройствах.
• Обратная связь и отзывы — инструменты для мониторинга удовлетворенности клиентов и получения отзывов для улучшения репутации компании.