«Битрикс24» — российский облачный сервис для комплексного управления бизнесом, объединяющий в себе CRM-систему, инструменты для совместной работы, автоматизации процессов и коммуникации. Разработан компанией «1С-Битрикс» и впервые представлен 12 апреля 2012 года. Изначально являлся развитием корпоративного портала на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом», выпущенного в 2008 году. С момента запуска сервис стремительно расширял функциональность и аудиторию, став одним из ведущих решений для малого и среднего бизнеса в России и за рубежом.

Система предоставляет широкий спектр инструментов, позволяющих организовать работу команды в едином информационном пространстве. Среди ключевых возможностей — управление задачами и проектами, ведение клиентской базы, коммуникация внутри коллектива, автоматизация бизнес-процессов и аналитика. «Битрикс24» доступен как в облачной версии, так и в виде решения для установки на собственный сервер, что обеспечивает гибкость в выборе модели использования в зависимости от потребностей организации.

• CRM-система — управление клиентской базой, отслеживание сделок, автоматизация продаж и маркетинга.
• Задачи и проекты — создание, назначение и контроль выполнения задач, управление проектами с использованием различных методологий (например, Канбан, Scrum).
• Командная работа — корпоративный мессенджер, видеозвонки, совместная работа с документами, календари и уведомления.
• Автоматизация бизнес-процессов — настройка и управление бизнес-процессами, автоматизация рутинных операций.
• Документооборот — хранение, совместная работа и электронный документооборот с возможностью интеграции с государственными системами.
• Аналитика и отчётность — инструменты для анализа данных, формирования отчётов и мониторинга эффективности работы.
• Мобильные приложения — доступ к функционалу сервиса через мобильные приложения для iOS и Android.
• Интеграции — возможность интеграции с различными внешними сервисами и приложениями.
• Безопасность и поддержка — обеспечение безопасности данных, круглосуточная техническая поддержка и обучение пользователей.