Мотиватор CRM — коммерческая программная система для автоматизации продаж и управления мотивацией сотрудников, ориентированная на учёт клиентов, сопровождение сделок, визуализацию результатов и внедрение элементов геймификации. Название может относиться к нескольким продуктам или комплектациям аналогичного класса; если конкретная реализация под этим именем отсутствует в открытых источниках, далее приводится описание типичной функциональности и назначение таких решений на основании общедоступных практик в области CRM и мотивации персонала.
Система объединяет клиентскую базу, воронки продаж, дашборды эффективности, правила расчёта премий и игровые механики для повышения вовлечённости. Продукт обычно интегрируется с корпоративными коммуникациями и учётными системами, обеспечивает хранение истории взаимодействий, распределение задач и генерацию отчётности для руководства и сотрудников. Важными аспектами являются гибкость настройки KPI, прозрачность начисления вознаграждений и инструменты аналитики для оценки результативности команд и отдельных сотрудников.
- Управление клиентами: централизованная база контактов с историей взаимодействий, сегментация и поиск по кастомным полям.
- Работа со сделками: визуальные воронки продаж, этапы сделок, автоматические триггеры и напоминания для сопровождения процессов.
- Дашборды и аналитика: настраиваемые панели с ключевыми метриками, динамическими графиками и таблицами для мониторинга выполнения планов.
- Геймификация: системы баллов, уровней, достижений и рейтингов для стимулирования активности сотрудников и повышения конверсии.
- Мотивация и расчёт вознаграждений: гибкие правила расчёта комиссионных, премий и бонусов, привязанные к KPI и результатам по сделкам.
- Отчётность: автоматическая генерация регулярных и кастомных отчётов для менеджеров и финансовых подразделений.
- Интеграция: синхронизация с телефонией, почтой, мессенджерами и учётными системами для объединения источников данных.
- Управление задачами и коммуникациями: распределение лидов, контроль выполнения задач и история переписки внутри карточек клиентов.
- Настраиваемые роли и права доступа: разграничение видимости данных и возможностей в зависимости от должности и ответственности.
- Мобильный доступ и уведомления: поддержка доступа с мобильных устройств и оперативных уведомлений о событиях и изменениях в сделках.