Apptivo — облачная платформа для управления бизнес-процессами, ориентированная на малые и средние предприятия. Продукт предоставляет набор интегрированных приложений, включая управление контактами и продажами, выставление счетов, поддержку клиентов, управление проектами и складскими операциями. Система разработана для объединения данных по различным функциям компании в единой среде и обеспечения доступа через веб-интерфейс и мобильные приложения.
История развития Apptivo связана с эволюцией облачных бизнес-приложений: платформа развивалась от набора отдельных модулей к более тесно интегрированному решению с возможностью настройки рабочих процессов и автоматизации рутинных операций. Apptivo применяется для ведения клиентской базы, учета коммерческих документов, планирования задач и контроля выполнения проектов; типичные пользователи — малые и средние компании, фрилансеры и команды продаж, стремящиеся к централизации данных и упрощению административных процессов.
- CRM и управление контактами: хранение карточек клиентов, история взаимодействий, сегментация и управление лидами.
- Выставление счетов и платежи: создание коммерческих документов, счета, отслеживание статусов платежей и отчётность по доходам.
- Управление проектами и задачами: планирование задач, распределение ответственных, контроль сроков и прогресс по проектам.
- Служба поддержки и тикеты: обработка запросов клиентов, трекинг обращений, приоритизация и отчётность по обслуживанию.
- Управление товарами и складом: каталогизация товаров, учёт остатков, управление поставками и заказами.
- Автоматизация рабочих процессов: настройка шаблонов, правил маршрутизации, автоматических уведомлений и повторяющихся задач.
- Интеграции и расширения: возможности интеграции с внешними сервисами, импорт/экспорт данных и API для кастомизации.
- Отчёты и аналитика: формирование стандартных и настраиваемых отчётов по продажам, клиентам и операционной деятельности.