Asteri CRM — программное решение для управления продажами, клиентскими данными и автоматизации бизнес-процессов, представленное в виде как готовых облачных продуктов, так и кастомных внедрений под брендом Asteri. Система ориентирована на малый и средний бизнес и предлагает инструменты для ведения клиентской базы, учёта взаимодействий, планирования задач и аналитики. В доступных описаниях продукт позиционируется как платформа для упрощения операционной работы отделов продаж и поддержки, а также для интеграции с внешними сервисами и внутренними учетными системами.
Историческая информация о происхождении и развитии Asteri CRM в публичных источниках ограничена; отдельные реализации упоминаются в контексте локальных внедрений и услуг компаний с брендом Asteri. В таких случаях решение представляет собой набор модулей и сервисов, адаптируемых под требования заказчика: от стандартных облачных сервисов до индивидуальных конфигураций с интеграцией учёта, телефонии и документооборота. В тексте ниже приведено обобщённое описание ключевых функций и типичных сценариев использования, основанное на общепринятых возможностях современных CRM-систем аналогичного класса.
- Управление контактами: хранение карточек клиентов и контрагентов, история взаимодействий, сегментация и поиск по атрибутам.
- Воронка продаж и сделки: создание и визуализация стадий продаж, прогнозирование, контроль статусов и аутоматизация переходов.
- Задачи и календарь: планирование звонков, встреч и задач с напоминаниями и распределением по сотрудникам.
- Автоматизация процессов: правила и сценарии для автоматических действий (уведомления, назначение ответственных, изменение статусов).
- Интеграции: подключение телефонии, электронной почты, мессенджеров, учётных и бухгалтерских систем через API или готовые коннекторы.
- Отчётность и аналитика: стандартные и настраиваемые отчёты по продажам, эффективности сотрудников, воронке и вкладу каналов привлечения.
- Безопасность и права доступа: разграничение прав пользователей, аудит действий, резервное копирование данных в зависимости от варианта развёртывания.
- Кастомизация и расширяемость: настройка полей, форм и бизнес-логики, возможность разработки дополнительных модулей при заказном внедрении.
- Мобильный доступ: веб-интерфейс, адаптированный под мобильные устройства, и/или отдельные мобильные приложения для работы в полевых условиях.
- Поддержка и внедрение: услуги внедрения, обучения пользователей и сопровождения при заказных реализациях под брендом Asteri.