Streak — это программное обеспечение класса CRM, интегрированное непосредственно в почтовый интерфейс Gmail. Приложение было разработано для управления взаимоотношениями с клиентами и бизнес‑процессами внутри почтового клиента, предоставляя инструменты для отслеживания сделок, ведения баз контактов, автоматизации рабочих процессов и аналитики без необходимости покидать почту. Интерфейс Streak реализован как расширение для браузеров и дополнение к аккаунтам Google, что позволяет синхронизировать данные с почтовыми сообщениями и календарём пользователя.
Платформа ориентирована на малый и средний бизнес, команды продаж, службы поддержки и рекрутеров; её функциональность включает кастомизируемые конвейеры (pipelines), шаблоны писем, автоматическую запись переписки в карточки клиентов, назначение задач и напоминаний, а также фильтры и отчётность. Streak поддерживает совместную работу внутри команд через совместный доступ к карточкам и меткам, обеспечивая централизованное отслеживание статусов и ответственных лиц. В некоторых случаях описание возможностей основано на общедоступных сведениях о продукте; если конкретные детали изменялись с момента выпуска, в тексте отражён общий набор типичных функций CRM‑интеграций в почтовой среде.
- Интеграция с Gmail: размещение CRM‑функций внутри почтового интерфейса для работы с письмами и контактами без переключений.
- Конвейеры продаж (pipelines): визуальное представление стадий сделок с возможностью настройки полей и этапов под бизнес‑процессы.
- Карточки и профили контактов: сбор и хранение информации о клиентах, истории переписки и связанных задач в виде карточек.
- Шаблоны и слияние писем: автоматизация рассылок и быстрый ответ с использованием преднастроенных шаблонов и полей слияния.
- Отслеживание писем и аналитика: уведомления о прочтении писем, отчёты по эффективности коммуникаций и мониторинг этапов сделок.
- Автоматизация и правила: создание правил для автоматического распределения, пометки и перехода карточек между стадиями.
- Совместная работа: управление доступом и ролями, совместное ведение карточек, назначение ответственных и заметок команды.
- Управление задачами и напоминания: назначение действий, дедлайнов и уведомлений, синхронизация с календарём.
- Импорт/экспорт данных: импорт контактов и сделок из файлов и других сервисов, экспорт для резервного копирования и аналитики.
- Расширяемость и настройки: возможность настройки полей, представлений и рабочих процессов под конкретные сценарии (продажи, поддержка, найм).