TrackStudio — это гибкая иерархическая система управления бизнес-процессами (BPM/BPA), предназначенная для автоматизации внутренних процессов в организациях, особенно в области разработки программного обеспечения и информационных технологий. Система ориентирована на поддержку сложных рабочих процессов, включая управление задачами, документацией, требованиями, тестированием и технической поддержкой. TrackStudio используется как для внутренней работы компаний, так и для взаимодействия с внешними контрагентами.
Система предоставляет возможность детальной настройки иерархии задач, что позволяет эффективно управлять проектами различной сложности. TrackStudio поддерживает создание многоуровневых структур задач, включая проекты, запросы на изменения и дефекты, с возможностью настройки правил доступа и взаимодействия между пользователями на каждом уровне. Это обеспечивает гибкость в организации рабочего процесса и позволяет адаптировать систему под специфические потребности организации.
- Управление задачами: поддержка многоуровневой иерархии задач, включая проекты, запросы на изменения и дефекты; настройка прав доступа и взаимодействия между пользователями на каждом уровне;
- Управление документацией: возможность хранения и управления различными типами документов, связанными с задачами и проектами;
- Управление требованиями: поддержка процесса сбора, анализа и отслеживания выполнения требований в рамках проектов;
- Управление тестированием: возможность планирования, выполнения и отслеживания результатов тестирования в рамках разработки программного обеспечения;
- Управление технической поддержкой: организация процесса обработки обращений пользователей и предоставления технической поддержки;
- Гибкая настройка: возможность детальной настройки системы под специфические потребности организации, включая настройку интерфейса, рабочих процессов и отчетности;
- Интеграция: поддержка интеграции с другими системами и инструментами, используемыми в организации, для обеспечения сквозной автоматизации процессов;
- Отчётность и аналитика: возможность создания отчетов и анализа данных для оценки эффективности процессов и принятия управленческих решений.