VitalPBX — это программная система унифицированной связи на базе Asterisk, предназначенная для развёртывания локально или в облаке и обеспечивающая управление телефонными службами через веб-интерфейс. Платформа представляет собой интегрированное решение для малого и среднего бизнеса, которое объединяет функции частной автоматической телефонной станции (IP-PBX), маршрутизации звонков, голосовой почты, очередей и интерактивного голосового меню (IVR). Архитектура системы опирается на модульный подход, позволяющий адаптировать конфигурацию под потребности организации и интегрировать сторонние SIP-транки и IP-телефоны.
Развитие и распространение системы ориентировано на упрощение администрирования телефонии для пользователей без глубоких знаний в Asterisk, при этом сохраняя гибкость и расширяемость для опытных специалистов. В описаниях продукта подчёркиваются возможности централизованного управления пользователями и группами, настройки колл-центров и отчётности, а также поддержка типовых функций корпоративной телефонии: переадресация, конференции, расписания и CRM-интеграция. При ограниченном публичном объёме официальной документации некоторые аспекты реализации и лицензирования могут варьироваться в зависимости от версии и поставщика.
- IP-PBX: управление внутренними номерами, маршрутизацией вызовов и настройками SIP-учётных записей.
- Веб-интерфейс: графическая панель администрирования для настройки системных параметров, пользователей и политик вызовов.
- IVR и голосовое меню: создание многоуровневых автоответчиков и голосовых сценариев для распределения вызовов.
- Очереди и колл-центр: распределение входящих вызовов, управление приоритетами, агентами и базовой статистикой.
- Голосовая почта и уведомления: поддержка почтовых ящиков, переадресации сообщений и оповещений на электронную почту.
- Конференц-связь: организация многопользовательских аудиоконференций с управлением доступом.
- Интеграция SIP и транки: подключение внешних SIP-провайдеров и настройка транковых маршрутов.
- Управление пользователями и ролями: централизованное создание учётных записей, прав доступа и групповой политики.
- Отчётность и логирование: сбор журналов вызовов (CDR) и базовая аналитика для контроля нагрузки и эффективности.
- Безопасность и контроль доступа: базовые механизмы аутентификации SIP, управление доступом и возможности резервного копирования конфигураций.