Yeastar S-Series — серия аппаратных IP-PBX, разработанная для малого и среднего бизнеса и предназначенная для организации корпоративной голосовой связи и управления вызовами. Оборудование объединяет серверные платформы с предустановленным программным обеспечением для обработки SIP-телефонии, маршрутизации вызовов, конференций и голосовой почты, обеспечивая связь между внутренними абонентами и внешними операторами через SIP-транки и аналоговые/цифровые каналы в зависимости от модели. Серия позиционируется как интегрируемое решение для офисов, обладающее гибкими возможностями масштабирования и настройками под разные сценарии использования.
Аппараты семейства S-Series поддерживают стандартные протоколы IP-телефонии, позволяют создавать группы и правила переадресации, реализуют автоматические операторы (IVR), очереди вызовов и функции записи разговоров. Производитель предоставляет веб-интерфейс управления для настройки системных параметров, пользователей и телефонии, а также возможность интеграции с внешними приложениями, включая CRM-системы, для упрощения обработки входящих и исходящих контактов. Конструктивно модели серии различаются по числу портов для линий и расширяемым модулям интерфейсов, что даёт выбор по емкости и типам подключаемых линий.
- Поддержка SIP: полноценная работа с SIP-транками и SIP-устройствами для подключения операторов и IP-телефонов.
- Маршрутизация вызовов: расширенные правила маршрутизации, маршрутизация по времени, исходящие и входящие маршруты.
- Автоответчик (IVR): создание многоуровневых голосовых меню и интерактивных сценариев обслуживания.
- Очереди и распределение вызовов: функции распределения входящих вызовов по агентам и группам с настройкой приоритетов и политик ожидания.
- Голосовая почта и запись: голосовая почта для пользователей и опции записи разговоров для контроля качества и архивирования.
- Интеграция с CRM: возможности интеграции для передачи данных о вызовах и синхронизации контактов.
- Управление через веб-интерфейс: централизованная конфигурация, мониторинг состояния и управление пользователями через браузер.
- Безопасность и шифрование: поддержка средств аутентификации и защищённых протоколов для SIP-соединений (в зависимости от прошивки и конфигурации).
- Масштабируемость: диапазон моделей с разным количеством портов и возможностью расширения интерфейсов для адаптации к росту компании.
- Совместимость с телефонами: поддержка широкого круга SIP-телефонов и softphone-клиентов.