XiVO — это программный пакет для корпоративной телефонии (IP-PBX), разработанный для организации единой телефонии, контакт-центров и средств взаимодействия внутри организаций. Программное обеспечение базируется на свободных компонентах и интегрирует ядро телефонии, веб-интерфейс управления, модули CTI и функции голосовой почты. XiVO ориентирован на развёртывание как на локальных серверах, так и в виртуализованных средах, предоставляя средства для маршрутизации вызовов, управления учетными записями пользователей и мониторинга состояния системы.
Исторически проект возник как набор инструментов и конфигураций вокруг Asterisk и других OSS-компонентов, с целью упростить развертывание и сопровождение телефонных систем в организациях среднего и крупного масштаба. В условиях ограниченной достоверной информации о текущем состоянии разработки, описание ниже основано на общедоступных характеристиках подобных систем и задокументированных возможностях прежних релизов: веб-интерфейс для администрирования, поддержка распространённых протоколов SIP и IAX, интеграция с базами данных и каталогами пользователей, а также модульное расширение функциональности через плагины и скрипты.
- IP-PBX: маршрутизация вызовов, обработка внутренних и внешних соединений, поддержка многоканальности.
- Веб-интерфейс управления: администрирование пользователей, настройка маршрутов вызовов, журналов и отчётности.
- CTI (Computer Telephony Integration): интеграция со средствами рабочего стола для управления вызовами и динамической маршрутизации.
- Контакт-центр: очереди, распределение вызовов, обзвон, отчёты по эффективности оператора.
- Голосовая почта и конференции: хранение сообщений, пересылка, групповая связь и конференц-сессии.
- Протоколы и совместимость: поддержка SIP/IAX и совместимость с широким спектром SIP-аппаратов и шлюзов.
- Мониторинг и логирование: инструменты для наблюдения за состоянием системы, лог-файлы и статистика звонков.
- Интеграция с каталогами: синхронизация с LDAP/Active Directory и другими системами учёта пользователей.
- Гибкость развертывания: поддержка виртуальных машин, контейнеризации и традиционных серверных установок.
- Безопасность и аутентификация: механизмы шифрования сигнализации и медиапотоков, контроль доступа для административных функций.