PBXes — онлайн‑VoIP и мини‑PBX сервис, предоставляющий инструменты для управления SIP‑аккаунтами, настройки переадресаций и организации голосовой связи через интернет. Сервис предназначен для обеспечения коммуникационных сценариев малого и среднего бизнеса, а также индивидуальных пользователей, требующих гибкой маршрутизации вызовов и интеграции с существующими телефонными системами. PBXes функционирует как облачная платформа, где пользователи создают и настраивают виртуальные номера, правила обработки вызовов и учетные записи SIP.
Исторически подобные сервисы возникли как развитие технологий IP‑телефонии и стандарта SIP, позволив перевести традиционные функции частной АТС в облако. PBXes реализует базовый набор возможностей виртуальной АТС: регистрация SIP‑конечных устройств, настройка внутренних и внешних линий, голосовые меню (IVR), очереди вызовов и правила переадресации. В случае ограниченной или отсутствующей общедоступной информации о конкретных особенностях PBXes, описание ниже отражает типичный набор функций и сценариев использования, характерных для облачных мини‑PBX систем.
- Управление SIP‑аккаунтами: создание, изменение и удаление учетных записей SIP с параметрами регистрации и безопасностью.
- Маршрутизация вызовов: настройка правил входящего и исходящего маршрута, балансировка по нескольким линиям.
- Переадресация и правила обработки: условия переадресации по времени, статусу абонента или при занятости.
- IVR и голосовые меню: интерактивные меню для автоматической дистрибуции вызовов и предоставления информации звонящим.
- Очереди и распределение вызовов: настройка звонковых очередей, алгоритмов распределения и приоритетов для операторов.
- Запись разговоров: опция ведения записей звонков для контроля качества и документооборота.
- Конференц‑связь: организация многопользовательских аудиоконференций с управлением правами участников.
- Интеграция и API: возможности подключения к CRM, биллингу и внешним системам через программные интерфейсы.
- Безопасность: механизмы шифрования сигнализации и медиапотоков, фильтрация SIP‑атака и авторизация.
- Отчётность и мониторинг: журналы вызовов (CDR), статистика использования и показатели качества сервиса.