TeleCloud — облачный провайдер бизнес-телефонии и унифицированных коммуникаций, предлагающий набор сервисов для организации голосовой связи, обмена сообщениями и интеграции с корпоративными приложениями. Компания позиционируется как поставщик услуг для малого и среднего бизнеса и сочетает в себе функции хостинга IP-телефонии (VoIP), управления SMS-сообщениями, инструментов аналитики и поддержки рабочих процессов через интеграции с популярными CRM-системами и платформой Microsoft Teams. TeleCloud предоставляет виртуальные номера, маршрутизацию вызовов, голосовую почту и функции очередей вызовов, при этом доставка услуг осуществляется через облачную инфраструктуру.
Историческая и корпоративная информация о TeleCloud в открытых источниках ограничена; при отсутствии обширных публичных данных в описании ниже представлен обобщённый портрет сервиса на основе типичных практик рынка облачной бизнес-телефонии. TeleCloud ориентирован на повышение доступности коммуникаций для распределённых команд и центров поддержки, обеспечивая масштабируемость без необходимости покупки локального оборудования и упрощая подключение удалённых сотрудников и филиалов.
- VoIP-хостинг: облачная телефония с виртуальными АТС, SIP-транками и поддержкой внутренних номеров.
- Унифицированные коммуникации: объединение голосовых звонков, обмена сообщениями и присутствия пользователей в единой платформе.
- SMS-сервисы: отправка и приём коротких сообщений для уведомлений, подтверждений и маркетинговых рассылок.
- Интеграции с CRM: синхронизация контактов и истории общения, автоматическое логирование звонков и создание задач в CRM-системах.
- Интеграция с Microsoft Teams: интеграционные коннекторы и шлюзы для использования телефонных функций внутри Teams-клиента.
- Аналитика и отчётность: панель управления с метриками по вызовам, времени ожидания, уровню обслуживания и производительности операторов.
- Управление очередями и IVR: настройка интерактивного голосового меню, распределение вызовов по группам и правилам приоритизации.
- Безопасность и соответствие: стандартные меры защиты каналов связи, контроль доступа и резервные механизмы для обеспечения непрерывности сервиса.
- Поддержка и обслуживание: техническая поддержка для настройки, миграции номеров и сопровождения абонентов.
- Масштабируемость: гибкое изменение объёма услуг в соответствии с ростом компании без капитальных вложений в аппаратное обеспечение.