FONCloud — облачная виртуальная автоматическая телефонная станция (АТС) для бизнеса, предоставляющая сервисы корпоративной телефонии через интернет. Система ориентирована на организации различного масштаба и сочетает в себе функции управления звонками, маршрутизации, голосовой почты и аналитики, реализованные через веб-интерфейс и мобильные приложения. Инфраструктура размещается в дата‑центрах в Германии, что влияет на вопросы юрисдикции и соответствия локальным требованиям к хранению данных.
Публичная информация о конкретной истории разработки и владельцах платформы ограничена; в доступных описаниях FONCloud позиционируется как решение на базе технологий VoIP с возможностью интеграции в существующие бизнес‑процессы. Типичные сценарии использования включают организацию входящей и исходящей телефонной связи для отделов продаж и поддержки, объединение удалённых офисов и сотрудников, а также автоматизацию обработки звонков с использованием правил маршрутизации и очередей.
- Виртуальная АТС: облачная обработка звонков без необходимости локального стационарного оборудования.
- VoIP‑телефония: поддержка SIP‑транков и IP‑телефонии для подключения операторов и внутренних абонентов.
- Веб‑интерфейс: панель администратора и пользовательские настройки для управления номерами, правилами маршрутизации и отчетностью.
- Мобильные приложения: клиенты для смартфонов, обеспечивающие доступ к корпоративной телефонии вне офиса.
- Интеграция с CRM: обмен данными о звонках и контактами с системами управления взаимоотношениями с клиентами.
- Интеграция с Microsoft Teams: возможность связать корпоративную телефонию с платформой командной работы для организации единой коммуникационной среды.
- Масштабируемость: гибкое увеличение или уменьшение числа каналов и пользователей в зависимости от потребностей бизнеса.
- Функции обработки вызовов: автоматический ответчик, голосовая почта, очереди вызовов, переадресация и сценарии IVR.
- Администрирование и отчётность: инструменты мониторинга качества связи, журнал вызовов и аналитические отчёты по использованию.
- Юрисдикция и размещение данных: размещение в немецких дата‑центрах, что может быть важно для соответствия требованиям по локальному хранению и защите данных.