Samsung OfficeServ — серия корпоративных гибридных телефонных станций (PBX), разработанная для малого и среднего бизнеса. Система объединяет функции традиционной цифровой телефонии и современных SIP-решений, обеспечивая поддержку цифровых и IP-телефонов, голосовых сервисов, маршрутизации вызовов и интеграции с компьютерными приложениями для обмена сообщениями и управлением контактами. Варианты платформы различаются по масштабируемости и комплектующим модулям, предлагая решения от настольных установок для небольших офисов до сетей со многими сотнями абонентов.
Платформа ориентирована на унификацию голосовой связи и интеграцию с деловыми процессами: она предоставляет инструменты для внутренней связи, внешней маршрутизации, автоматических операторов, голосовой почты и конференц-связи. OfficeServ также поддерживает интеграцию с клиентскими приложениями для присутствия и обмена сообщениями, что позволяет объединить телефонию с корпоративными средствами коммуникации и контакт-центрами. Официальная документация и комплектация зависят от модели и выпуска, а доступные функции могут отличаться в зависимости от аппаратной конфигурации и программного обеспечения.
- Гибридная поддержка: одновременная работа цифровых и SIP/IP-телефонов.
- Маршрутизация вызовов: гибкие правила входящей и исходящей маршрутизации, перенаправление и очереди вызовов.
- Голосовые сервисы: автоответчики, голосовая почта и записи вызовов.
- Интеграция с приложениями: взаимодействие с клиентскими приложениями для обмена сообщениями и управлением присутствием (например, решения для унифицированных коммуникаций).
- Конференц-связь: многоточечные аудио-конференции для групповой работы.
- Масштабируемость: модульная архитектура для расширения количества линий и внутренних номеров.
- Безопасность и управление: функции контроля доступа, управления пользователями и централизованных настроек.
- Администрирование: веб-интерфейсы и инструменты конфигурации для настройки телефонии и служб.
- Совместимость: поддержка стандартных протоколов SIP и взаимодействие с провайдерами VoIP.
- Типовые сценарии использования: офисная телефония, контакт-центры малого и среднего бизнеса, объединение филиалов.