Cisco Business Edition 6000 — интегрированное аппаратно-программное решение для унифицированных коммуникаций, ориентированное на малый и средний бизнес. Платформа объединяет функции голосовой связи, видеоконференций, обмена сообщениями, доставки присутствия и контакт-центра на единой виртуализованной инфраструктуре, предоставляя централизованное управление сервисами связи и приложениями. Решение разрабатывалось как набор преднастроенных виртуальных машин и шаблонов для гипервизора, что упрощает развертывание и обслуживание по сравнению с разрозненными компонентами.
Архитектура Business Edition 6000 предполагает использование серверной аппаратной платформы Cisco UCS и программных модулей для поддержки функций колл-менеджмента, голосовой почты, конференц-сервисов, мобильности и интеграции с бизнес-приложениями. Решение поддерживает локальное (on-premises) и гибридное развертывание, когда часть сервисов размещается в облаке, а критичные компоненты остаются в инфраструктуре заказчика. Благодаря виртуализации и модульной структуре инфраструктура может масштабироваться по мере роста числа пользователей и требуемых сервисов.
- Управление вызовами: централизованная система обработки сигнализации и маршрутизации звонков для корпоративных телефонов и soft‑client.
- Видеоконференции: поддержка групповых видеосессий, совместного использования экрана и интеграции с инфраструктурой видеоустройств.
- Обмен сообщениями и присутствие: мгновенные сообщения, состояние присутствия пользователей и история переписки.
- Голосовая почта и автосекретарь: функции записи голосовой почты, уведомлений и голосовых меню для входящих вызовов.
- Контакт-центр: инструменты распределения вызовов, очередей, отчётности и интеграции с CRM для поддержки клиентских коммуникаций.
- Виртуализация и управление образами: преднастроенные виртуальные машины и шаблоны для быстрого развертывания на платформе Cisco UCS.
- Безопасность и контроль доступа: средства шифрования сигнала и медиа, а также управление учетными записями и политиками доступа.
- Интеграция с корпоративными приложениями: API и адаптеры для связи с почтой, каталогами пользователей и бизнес‑приложениями.
- Мониторинг и отчётность: инструменты наблюдения за состоянием сервисов, журналирования и формирования эксплуатационных отчётов.
- Сценарии развертывания: поддержка гибридных сценариев с комбинированием локальных и облачных компонентов для повышения отказоустойчивости и гибкости.