Eltex Cloud PBX — облачная платформа корпоративной телефонии, разработанная российской компанией Eltex для организации и управления VoIP-сетями в предприятиях и провайдерах связи. Решение ориентировано на предоставление виртуальных АТС и сервисов унифицированных коммуникаций с возможностью централизованного управления абонентскими устройствами, SIP-транками и настройками маршрутизации вызовов. В документации производителя платформа обычно описывается как интегрируемая в существующую сетевую инфраструктуру и рассчитанная на масштабируемое развертывание как внутри локальной сети заказчика, так и в облачной среде оператора.
Исторически Eltex известен как производитель телекоммуникационного оборудования, и описание конкретной облачной PBX иногда дополняется сведениями о сочетании аппаратных шлюзов и программных контроллеров для гибридных сценариев. Если официальная публичная информация о продукте под названием «Eltex Cloud PBX» ограничена, это не препятствует описанию типичных возможностей платформ семейства облачных АТС Eltex: они включают обработку SIP-сессий, управление профилями пользователей, записи разговоров и инструменты для администрирования телефонии. Платформа предназначена для предприятий разного масштаба, колл-центров и телекоммуникационных операторов.
- Централизованное управление: единый интерфейс для настройки пользователей, устройств и политик маршрутизации вызовов.
- SIP-транки и шлюзы: поддержка подключения внешних каналов связи через SIP-транки и интеграция с физическими VoIP-шлюзами.
- Обработка вызовов: гибкие правила маршрутизации, переадресация, групповые вызовы и обработка по расписанию.
- Очереди и распределение вызовов: функции колл-центра с распределением по навыкам, очередями ожидания и приоритетами.
- Запись разговоров и хранение: опции записи входящих и исходящих звонков с управлением хранением и доступом к записям.
- Управление устройствами: централизованная настройка и Provisioning IP-телефонов и шлюзов.
- Безопасность и авторизация: механизмы аутентификации SIP, шифрование сигнализации и медиапотоков, управление правами доступа.
- Интеграция с IT-системами: API и средства интеграции с CRM, биллинговыми системами и средствами мониторинга.
- Масштабируемость и устойчивость: кластеризация, балансировка нагрузки и резервирование для обеспечения непрерывности сервисов.
- Мониторинг и отчётность: сбор статистики вызовов, метрик использования и инструментов диагностики качества связи.