Rainbow — облачная платформа для корпоративных коммуникаций и совместной работы, разработанная компанией Alcatel‑Lucent Enterprise. Платформа предоставляет набор сервисов для обмена сообщениями, голосовых и видеозвонков, организации конференций и совместного использования файлов, ориентированных на интеграцию с бизнес‑процессами и существующей инфраструктурой заказчика. Rainbow разрабатывается как программно‑определяемое решение, доступное в виде облачных сервисов и гибридных развертываний, с акцентом на доступность из разных типов клиентских устройств и интеграцию с корпоративными системами управления.
Исторически Rainbow возникла как ответ на потребность организаций в единой среде для взаимодействия сотрудников, подрядчиков и клиентов, объединяющей функции традиционной телефонии и современных средств командной работы. Платформа поддерживает возможности администрирования, контроля безопасности и соответствия требованиям корпоративной политики. В случае ограниченности публичных сведений о деталях реализации платформа обычно описывается через её функциональные возможности и типичные сценарии применения, такие как повышение мобильности сотрудников, унификация каналов связи и обеспечение совместной работы в распределённых командах.
- Обмен сообщениями: синхронные и асинхронные чаты один‑на‑один и в группах с историей переписки и поиском.
- Голосовые вызовы: поддержка корпоративной телефонии, маршрутизации вызовов и интеграции с телефонной инфраструктурой.
- Видеоконференции: многопользовательские видеозвонки с возможностью демонстрации экрана и управления участниками.
- Совместное использование файлов: загрузка, обмен и совместная работа с документами в рамках каналов и контактов.
- Интеграция с бизнес‑приложениями: подключение CRM, систем планирования и другими корпоративными сервисами через API и коннекторы.
- Управление пользователями и правами: централизованная администрирование, роли, группы и настройки доступа.
- Безопасность и соответствие: шифрование коммуникаций, механизмы аутентификации и опции для соответствия корпоративным требованиям.
- Мультиплатформенность: поддержку клиентов для настольных и мобильных устройств, а также веб‑доступа.
- Развёртывания: облачные и гибридные варианты, позволяющие адаптировать модель размещения под требования организации.
- Инструменты для администраторов: мониторинг, отчётность и настройки качества обслуживания.