Avaya Cloud Office — облачная платформа для унифицированных коммуникаций, предназначенная для организации голосовой связи, видеоконференций, обмена сообщениями и совместной работы в едином интерфейсе. Платформа объединяет функции корпоративной телефонии и средств совместной работы, предоставляя инструменты для управления вызовами, конференциями, чатами, обмена файлами и интеграции с бизнес-приложениями. Решение ориентировано на корпоративных и малых/средних клиентов, которым необходима централизованная система коммуникаций с возможностью работы в облаке.
Разработка и коммерческое распространение платформы осуществляются в рамках продуктов Avaya и её партнёров; детали реализации и доступные функции могут варьироваться в зависимости от региона и модели поставки. Платформа обычно предлагается как сервис с подпиской и комбинирует клиентские приложения для настольных и мобильных устройств, веб-интерфейс и облачную инфраструктуру для маршрутизации вызовов и хранения настроек. Исторические и технические данные о развитии сервиса зависят от официальных релизов компании; если официальная документация и публичные отчёты недоступны, описание ниже отражает типичный набор возможностей для решений этого класса.
- Голосовая связь: облачная телефония с поддержкой внутренних и внешних вызовов, переадресации, голосовой почты и управления очередями.
- Видеоконференции: организация аудио- и видеовстреч с несколькими участниками, демонстрацией экрана и базовыми инструментами управления встречами.
- Мессенджинг: обмен текстовыми сообщениями в рамках одного‑на‑одного чата и групповых бесед, включая историю переписки и уведомления.
- Совместная работа: обмен файлами, совместный доступ к документам и средства кооперации во время встреч и переписки.
- Клиентские приложения: настольные, мобильные и веб‑клиенты с синхронизацией контактов, журналов вызовов и сообщений.
- Интеграции: возможность интеграции с корпоративными системами, календарями и CRM для упрощения рабочих процессов.
- Администрирование и отчётность: централизованные инструменты управления пользователями, политиками безопасности и аналитикой использования сервиса.
- Гибкость развертывания: модель подписки и облачная архитектура, позволяющие масштабировать систему в зависимости от потребностей организации.
- Безопасность и соответствие: стандартные для облачных коммуникаций механизмы аутентификации, шифрования каналов и контроля доступа (конкретные сертификации зависят от поставщика).
- Поддержка устройств: совместимость с IP‑телефонами, гарнитурами и периферией для обеспечения стационарной и мобильной работы.