snom ONE — программная IP-АТС, разработанная компанией Snom для малого и среднего бизнеса. Решение предназначено для организации голосовой связи по протоколу SIP и интеграции с корпоративной телефонной инфраструктурой. Продукт сочетает в себе функции маршрутизации звонков, управления абонентами и базовые средства колл-центра, при этом ориентирован на простоту развертывания и совместимость с аппаратными SIP-телефонами производителя.
История продукта мало представлена в открытых источниках; доступные описания ограничены официальными техническими сводками и маркетинговыми материалами производителя. В случае недостатка подробной документированной информации, описание ниже основано на типичных возможностях программных IP-АТС и на заявленных функциях Snom для решения подобного класса: поддержка SIP, централизованная конфигурация телефонов Snom, голосовая почта и базовые средства автоматизации обработки вызовов.
- SIP-поддержка: совместимость с SIP для подключения абонентов, провайдеров VoIP и шлюзов.
- Автоответчик и голосовая почта: приём и хранение голосовых сообщений с возможностью пересылки на e-mail.
- Очереди вызовов: распределение входящих звонков по очередям для обработки операторами.
- Конференции: организация многопользовательских аудиоконференций внутри платформы.
- Hot-desking: поддержка сменных рабочих мест с возможностью быстрого входа пользователя на любой физический телефон.
- Автоматическая конфигурация телефонов Snom: централизованное распространение настроек и прошивок для совместимых аппаратов.
- Маршрутизация вызовов: гибкие правила перенаправления на основе времени, идентификатора вызывающего и других параметров.
- Интеграция с корпоративными рабочими процессами: базовые возможности для объединения с почтовыми сервисами и каталогами пользователей.
- Администрирование и мониторинг: веб-интерфейс для управления настройками, пользователями и статусом системных сервисов.