Freshcaller — это облачная система управления вызовами, разработанная компанией Freshworks. Она предназначена для упрощения коммуникации между бизнесом и клиентами, обеспечивая эффективное управление телефонными вызовами. Freshcaller позволяет компаниям организовывать и отслеживать входящие и исходящие звонки, а также управлять взаимодействием с клиентами через различные каналы связи.
Система поддерживает международные операции, что делает её подходящей для компаний, работающих на глобальном рынке. Freshcaller интегрируется с другими инструментами для обслуживания клиентов, такими как CRM-системы и платформы для управления проектами, что позволяет улучшить общую эффективность работы и повысить уровень обслуживания клиентов.
- Управление входящими и исходящими вызовами.
- Поддержка многоканальной связи (телефон, чат, электронная почта).
- Интеграция с CRM-системами и другими инструментами.
- Аналитика и отчеты по вызовам и взаимодействиям с клиентами.
- Настраиваемые голосовые меню и автоответчики.
- Поддержка международных номеров и виртуальных телефонов.
- Функции записи звонков и мониторинга качества.
- Интуитивно понятный интерфейс для пользователей.