Dialpad — это облачная коммуникационная платформа, оснащённая искусственным интеллектом, предназначенная для бизнеса. Она объединяет VoIP-телефонию, видеоконференции, обмен сообщениями и контакт-центр в одном решении. Благодаря интеграции с Google Cloud и использованию собственной технологии Voice Intelligence (Vi™), Dialpad обеспечивает высокую надёжность, безопасность и масштабируемость коммуникаций.

С помощью Dialpad компании могут оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить продуктивность сотрудников и улучшить качество обслуживания. Платформа предоставляет инструменты для реального времени, такие как транскрипция разговоров, анализ настроений, автоматическое создание заметок и коучинг агентов. Эти функции позволяют бизнесам эффективно управлять коммуникациями и принимать обоснованные решения на основе данных.

• VoIP-телефония: Облачная телефония с поддержкой HD-звука, голосовой почты, переадресации и настройки номеров.
• Видеоконференции: HD-видео, защищённые соединения, автоматические заметки и сводки после встреч.
• Обмен сообщениями: Интеграция с SMS, MMS и корпоративным чатом для эффективного общения.
• Контакт-центр с AI: Реальное время транскрипции, анализ настроений, подсказки для агентов и аналитика производительности.
• Транскрипция разговоров: Мгновенная транскрипция звонков, видеовстреч и голосовой почты с возможностью поиска и анализа.
• Аналитика в реальном времени: Панели мониторинга, отчёты по производительности агентов и анализ клиентского пути.
• Интеграции: Поддержка G Suite, Office 365, Salesforce и других популярных бизнес-платформ.
• Мобильность: Доступность на мобильных и десктопных устройствах с синхронизацией данных.

Dialpad предоставляет решения для различных бизнес-потребностей, включая малые и средние предприятия, а также крупные корпорации. Платформа помогает улучшить качество обслуживания клиентов, повысить эффективность сотрудников и обеспечить гибкость в управлении коммуникациями. Благодаря использованию передовых технологий и интеграции с популярными бизнес-платформами, Dialpad является мощным инструментом для современной деловой связи.