Viber для бизнеса — это платформа, разработанная для упрощения взаимодействия компаний с клиентами через популярный мессенджер Viber. С момента своего запуска Viber зарекомендовал себя как удобный инструмент для обмена сообщениями, и его бизнес-версия предоставляет дополнительные возможности для организаций, стремящихся улучшить коммуникацию и повысить уровень обслуживания клиентов. Платформа позволяет компаниям отправлять сообщения, уведомления и рекламные материалы, что делает её полезной для различных секторов, включая розничную торговлю, услуги и электронную коммерцию.
Основная цель Viber для бизнеса заключается в создании эффективного канала связи между компаниями и их клиентами. С помощью этой платформы компании могут не только информировать клиентов о новинках и акциях, но и предоставлять поддержку в режиме реального времени. Viber для бизнеса также предлагает инструменты для анализа взаимодействия, что позволяет компаниям лучше понимать потребности своих клиентов и адаптировать свои предложения.
- Отправка сообщений и уведомлений: возможность отправлять текстовые сообщения, изображения и видео клиентам.
- Чат-боты: интеграция автоматизированных решений для обработки запросов клиентов и предоставления информации.
- Аналитика: инструменты для отслеживания эффективности коммуникаций и анализа поведения пользователей.
- Персонализация: возможность настраивать сообщения в зависимости от предпочтений и поведения клиентов.
- Безопасность: использование шифрования для защиты данных и конфиденциальности пользователей.
- Интеграция с CRM: возможность соединения с системами управления взаимоотношениями с клиентами для улучшения обслуживания.