LivePBX — это облачная виртуальная АТС, предназначенная для автоматизации телефонной связи в бизнесе. Сервис предоставляет широкий спектр функциональных возможностей, включая запись звонков, распределение вызовов и интеграцию с CRM-системами. LivePBX ориентирован на малые и средние предприятия, стремящиеся улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.
Система обеспечивает централизованное управление телефонными коммуникациями, позволяя компаниям настроить гибкие схемы обработки звонков, включая голосовое меню и маршрутизацию по отделам или менеджерам. Интеграция с CRM-системами позволяет автоматически создавать и обновлять карточки клиентов, а также просматривать историю взаимодействий, что способствует улучшению клиентского сервиса и повышению уровня продаж.
- Запись звонков — автоматическая запись всех входящих и исходящих разговоров с возможностью прослушивания, скачивания и интеграции с CRM.
- Распределение вызовов — настройка маршрутизации звонков по менеджерам, отделам или в зависимости от времени суток.
- Интеграция с CRM-системами — синхронизация с популярными CRM-платформами для автоматического создания лидов и сделок.
- Голосовое меню IVR — настройка интерактивного голосового меню для автоматического направления звонков.
- Автоперезвон — функция автоматического перезвона по пропущенным вызовам для улучшения клиентского обслуживания.
- Мобильное приложение — возможность совершать и принимать звонки через мобильное приложение, обеспечивая гибкость работы сотрудников.
- Бизнес-аналитика — предоставление отчетов и статистики по звонкам, включая количество, продолжительность и качество общения.
- Оценка качества — инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и мониторинга работы персонала.
- Виджеты для сайтов и CRM — интеграция с веб-сайтами и CRM-системами для упрощения взаимодействия с клиентами.
- Поддержка различных устройств — возможность использования IP-телефонов, софтфонов и мобильных устройств для связи.