Облачная АТС от Билайн Бизнес представляет собой виртуальное решение для организации корпоративной телефонии, предназначенное для малого и среднего бизнеса. Система обеспечивает гибкую маршрутизацию звонков, интеграцию с CRM-системами и управление телефонной сетью без необходимости в дорогостоящем оборудовании. Сервис доступен через веб-интерфейс и мобильные приложения, что позволяет сотрудникам работать из любой точки с доступом в интернет.
Система предоставляет возможность обработки до 100 входящих вызовов одновременно, настройку голосового приветствия, умное распределение звонков между отделами, сотрудниками или регионами, а также запись и прослушивание звонков. Встроенная аналитика позволяет отслеживать эффективность работы сотрудников и автоматизировать взаимодействие с клиентами через интеграцию с CRM-системами.
- Многоканальный номер — предоставляется номер для приёма звонков клиентов и распределения по свободным операторам, уже включён в пакет.
- SIP-телефония — возможность звонить выгодно через интернет, используя любые номера.
- Голосовое приветствие — настройка голосового приветствия и умного распределения вызовов между отделами, сотрудниками или регионами.
- Запись звонков — возможность записи и прослушивания звонков для анализа качества обслуживания.
- Аналитика — сбор статистики и анализ эффективности работы сотрудников.
- Интеграция с CRM — автоматизация работы с клиентами через внедрение CRM-системы, включая всплывающие карточки при звонке и сохранение информации о звонке в карточке клиента.
- Обратный звонок — возможность позвонить из CRM-системы.
- Журнал звонков — доступ к журналу всех звонков на стороне CRM без захода в телефонию.
- Дополнительные линии — возможность подключения дополнительных линий одновременных разговоров в зависимости от тарифа.
- CRM-коннектор — возможность интеграции с CRM-системами за дополнительную плату.