Axioma PBX — это система IP-АТС, предназначенная для организации корпоративной телефонии с возможностями маршрутизации звонков, голосовой почты, записи разговоров и интеграции с CRM-системами. Система обеспечивает эффективное управление голосовым трафиком внутри компании и с внешними абонентами, предлагая гибкие настройки и расширенные функциональные возможности.
С помощью Axioma PBX организации могут оптимизировать процессы коммуникации, улучшить качество обслуживания клиентов и снизить затраты на связь. Система поддерживает различные каналы связи, включая VoIP, и может интегрироваться с существующими бизнес-приложениями, что делает её универсальным решением для компаний разного масштаба.
- Маршрутизация звонков: интеллектуальное распределение входящих и исходящих вызовов по заданным правилам и сценариям.
- Голосовая почта: возможность записи голосовых сообщений для абонентов, не доступных в момент звонка.
- Запись разговоров: автоматическая или по запросу запись телефонных разговоров для последующего анализа и контроля качества обслуживания.
- Интеграция с CRM-системами: синхронизация с популярными CRM-платформами для автоматического отображения информации о клиентах и истории взаимодействий.
- Голосовое меню (IVR): настройка интерактивного голосового меню для автоматической обработки входящих вызовов и направления их к соответствующим отделам.
- Переадресация звонков: возможность перенаправления вызовов на мобильные телефоны или другие номера в случае отсутствия сотрудника.
- Мобильные приложения: поддержка мобильных устройств для работы с системой из любой точки с доступом к интернету.
- Облачное хранение данных: безопасное хранение записей разговоров и другой информации в облаке с возможностью удалённого доступа.
- Аналитика и отчётность: инструменты для мониторинга и анализа работы системы, включая статистику по звонкам и эффективности работы сотрудников.
- Поддержка различных устройств: возможность использования софтфонов, SIP-телефонов и других устройств для подключения к системе.