JivoChat — это омниканальная платформа для общения с клиентами, объединяющая чат на сайте, мессенджеры, социальные сети, голосовые и видеозвонки, а также интеграции с CRM-системами. С помощью JivoChat бизнесы могут эффективно взаимодействовать с клиентами в реальном времени, повышая качество обслуживания и конверсии.

Сервис предоставляет удобный интерфейс для операторов, позволяя им вести диалоги с клиентами, отвечать на часто задаваемые вопросы с помощью чат-ботов и анализировать взаимодействия с помощью встроенной аналитики. JivoChat поддерживает интеграцию с более чем 50 CRM-системами, включая популярные решения, такие как Bitrix24, amoCRM и Pipedrive, а также с различными CMS и аналитическими сервисами через API и сервисы автоматизации, такие как Zapier и Albato.

• Мгновенные ответы и чат-боты: автоматические ответы на часто задаваемые вопросы и возможность передачи диалога оператору при необходимости.
• Голосовые и видеозвонки: возможность совершать звонки и видеозвонки прямо из интерфейса JivoChat.
• Интеграции с мессенджерами и социальными сетями: поддержка WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте и других каналов связи.
• Интеграция с CRM-системами: передача истории переписки и данных о клиентах в вашу CRM-систему.
• Мобильные приложения: доступность приложений для iOS и Android для общения с клиентами в любом месте.
• Аналитика и отчеты: подробная статистика по каждому каналу и оператору, включая оценки пользователей и историю диалогов.
• Безопасность: хранение данных в соответствии с требованиями законодательства и возможность контроля доступа сотрудников.

JivoChat помогает бизнесам повышать эффективность коммуникации с клиентами, улучшать качество обслуживания и увеличивать конверсии, предоставляя мощный набор инструментов для онлайн-общения.