Concentrix eCARE — мобильное приложение для устройств под управлением Android, разработанное компанией Concentrix как внутренний инструмент для поддержки сотрудников. Приложение предоставляет единый доступ к корпоративным ресурсам, служебным уведомлениям и функциям самообслуживания, ориентированным на персонал, работающий как в офисах, так и в удалённом формате. Точная дата запуска и подробная история разработки не всегда публиковались в открытых источниках; доступные сведения указывают на использование eCARE как части набора решений Concentrix по управлению рабочими процессами и взаимодействию с персоналом.
В описаниях eCARE отмечается его роль в упрощении повседневных рабочих задач: управление расписанием, доступ к внутренним справочным материалам, обработка запросов и коммуникация с отделами кадров и технической поддержки. В случаях, когда официальная информация ограничена, ниже приведено обобщение типичных возможностей и сценариев использования на основании общепринятой практики корпоративных мобильных приложений для сотрудников аутсорсинговых и сервисных компаний.
- Доступ к профилю сотрудника: просмотр и обновление личной информации, контактных данных и занятости.
- Рабочее расписание и смены: просмотр графика работы, подтверждение смен, запросы на изменения и оповещения о новых назначениях.
- Коммуникация и уведомления: получение корпоративных объявлений, служебных сообщений и оповещений о важных событиях.
- Поддержка и тикеты: создание и отслеживание заявок в службу поддержки, включая технические и HR-вопросы.
- Обучающие материалы и базы знаний: доступ к учебным модулям, инструкциям, политикам компании и часто задаваемым вопросам.
- Самообслуживание по оплате и льготам: просмотр информации о заработной плате, выплатах и доступных корпоративных бенефитах (в зависимости от интеграции с внутренними системами).
- Документооборот: просмотр и согласование служебных документов, получение электронных уведомлений о необходимых действиях.
- Интеграция с корпоративными системами: взаимодействие с расписаниями, системами управления задачами и другими внутренними приложениями при наличии соответствующих интеграций.
- Безопасность и доступ: механизмы аутентификации и контроля доступа, соответствующие политике компании по защите данных сотрудников.