Cisco Webex Calling — это облачная телефонная платформа корпоративного уровня, разработанная для обеспечения голосовой связи и управления телефонными услугами через Интернет. Решение интегрируется с экосистемой совместной работы Cisco Webex и предназначено для организаций разного размера, предоставляя централизованное управление телефонией, маршрутизацией вызовов и поддержкой мобильных и стационарных устройств. Система ориентирована на упрощение развёртывания и сопровождения телекоммуникационной инфраструктуры за счёт переноса функций традиционной АТС в облако при сохранении привычных корпоративных возможностей.
Платформа включает инструменты для обеспечения внутренней и внешней связи, администрирования пользователей и нумерации, а также интеграции с календарями и контактными сервисами. Исторически Webex Calling развивался как часть более широкой платформы Webex, объединяя голосовые сервисы с функциями конференц-связи и обмена сообщениями. В публичных описаниях акцент делается на гибкости развёртывания — полностью облачное обслуживание, гибридные сценарии с частичными локальными компонентами и интеграция с существующими телефонными сетями и провайдерами услуг.
- Облачная телефония: предоставление номеров, маршрутизация входящих и исходящих вызовов через облачную инфраструктуру.
- Управление пользователями и устройствами: централизованная панель администрирования для настройки расширений, групп, политик и профилей устройств.
- Интеграция с Webex: объединение голосовой связи с обменом сообщениями, конференциями и совместным доступом к контенту в единой платформе.
- Поддержка разных устройств: совместимость со стационарными IP-телефонами, мобильными приложениями и программными клиентами.
- Функции вызовов: переадресация, удержание, групповые вызовы, очередь вызовов и голосовые меню (IVR).
- Надёжность и масштабируемость: распределённые центры обработки вызовов и механизмы отказоустойчивости для корпоративных сценариев.
- Безопасность и соответствие: шифрование сигнализации и медиа, а также возможности настройки политик безопасности и журналирования.
- Гибридные сценарии: интеграция с локальными телефонными системами и SIP‑транковыми провайдерами при необходимости сохранить часть инфраструктуры на месте.
- Аналитика и отчётность: инструменты для мониторинга качества сервиса, использования номеров и производительности операторских линий.
- Поддержка международной связи: управление международной нумерацией и маршрутизацией в зависимости от географии организации.