Zoom Phone — облачная система IP-телефонии, разработанная компанией Zoom Video Communications для обеспечения голосовой связи, обмена SMS-сообщениями, голосовой почты и интеграции с искусственным интеллектом в единой платформе. Сервис предназначен для бизнеса и организаций, стремящихся модернизировать свои коммуникации, обеспечивая гибкость, масштабируемость и интеграцию с другими инструментами Zoom.
Zoom Phone предоставляет пользователям возможность совершать и принимать звонки через Интернет, заменяя традиционные телефонные линии более гибким и масштабируемым решением. Система поддерживает различные устройства, включая настольные телефоны, компьютеры и мобильные устройства, обеспечивая непрерывную связь независимо от местоположения пользователя. Встроенные функции искусственного интеллекта, такие как автоматические сводки после вызовов и анализ голосовой почты, способствуют повышению эффективности работы сотрудников.
- Голосовая связь и SMS/MMS: возможность совершать голосовые звонки и отправлять текстовые сообщения через Интернет, интегрированные в единую платформу.
- Голосовая почта с ИИ-анализом: автоматическое извлечение задач и приоритетов из голосовых сообщений, упрощающее управление рабочими процессами.
- Интеграция с Zoom Meetings и Team Chat: seamless переход между голосовыми и видеозвонками, а также чатом, без необходимости переключаться между различными приложениями.
- Глобальное покрытие: возможность подключения к телефонной сети общего пользования (PSTN) по всему миру, обеспечивая связь с абонентами независимо от их местоположения.
- Централизованное управление: инструменты для администрирования пользователей, настройки разрешений и мониторинга качества связи через централизованный портал.
- Поддержка BYOC (Bring Your Own Carrier): возможность использования собственного оператора связи для подключения к PSTN, обеспечивая гибкость в выборе поставщика услуг.
- Интеграция с Microsoft Teams: возможность объединения функционала Zoom Phone с Microsoft Teams, расширяя возможности совместной работы.
- Поддержка онлайн-факса: возможность отправки и получения факсов через Интернет, интегрированная в платформу Zoom Phone.
- Zoom Auto Dialer: автоматический набор номеров для повышения эффективности исходящих звонков.
- ИИ-секретарь: использование искусственного интеллекта для обработки звонков, включая автоматическое приветствие и маршрутизацию вызовов.