SurveyMonkey — онлайн-платформа для создания опросов, форм и анкет, предназначенная для сбора, управления и анализа ответов от респондентов. Сервис предоставляет набор инструментов для конструирования вопросов разных типов, настройки логики переходов и ветвлений, а также организации распространения опросов через электронную почту, ссылки и встроенные виджеты. Платформа используется в бизнесе, академических исследованиях, для маркетинговых и клиентских опросов, а также внутри организаций для сбора обратной связи и оценки удовлетворённости.
Развитие продукта сопровождалось добавлением функций аналитики и экспорта данных, поддержки совместной работы и интеграций с внешними сервисами для управления данными и автоматизации рабочих процессов. Интерфейс ориентирован на пользователей без специальных технических навыков, при этом включает возможности для продвинутой настройки логики опросов, фильтрации ответов и создания настраиваемых отчётов. В описаниях платформы обычно указываются возможности по защите данных и управлению доступом, хотя конкретные меры зависят от выбранных тарифных планов и настроек.
- Конструктор опросов: визуальный редактор с поддержкой множества типов вопросов (одиночный выбор, множественный выбор, шкалы, открытые вопросы и др.).
- Логика и ветвление: условия показа вопросов и перенаправления респондентов в зависимости от их ответов.
- Шаблоны: готовые шаблоны опросов для разных целей — исследования клиентов, HR, академические анкеты и др.
- Распространение: инструменты рассылки, генерация ссылок, встроенные формы для сайтов и встраиваемые виджеты.
- Сбор и управление ответами: хранение ответов в облаке, возможность анонимного сбора данных и настройки ограничений доступа.
- Аналитика и отчёты: встроенные сводки, графики, фильтры и экспорт данных в форматы CSV/XLS для дальнейшего анализа.
- Интеграции: подключение к системам управления данными, CRM, почтовым сервисам и инструментам автоматизации.
- Управление аккаунтами и доступом: функции командной работы, разграничение прав и централизация счётных записей для организаций.
- Настройки брендинга: возможности кастомизации внешнего вида опросов и добавления фирменной символики при поддержке визуальных настроек.
- Безопасность и соответствие: опции контроля доступа, защиты данных и настройки приватности в зависимости от плана и нормативных требований.