QuestionPro — это облачная платформа для создания и распространения опросов, сбора данных и последующего анализа исследовательских данных. Платформа предназначена для использования в исследованиях клиентов, сотрудников и рынка и предоставляет инструменты для проектирования анкет, управления респондентскими панелями и визуализации результатов. QuestionPro обычно используется организациями разных размеров для проведения как одноразовых опросов, так и регулярных программ мониторинга удовлетворённости и вовлечённости.
История развития сервиса включает эволюцию от базового конструктора опросов к комплекту функций, ориентированных на корпоративные и академические задачи: расширенные типы вопросов, логика маршрутизации, интеграции с внешними системами и аналитические отчёты. В публичных описаниях продукт позиционируется как универсальное решение для сбора количественных и качественных данных, однако конкретные функции и условия использования зависят от выбранного тарифного плана и региона. Если отдельные сведения о внутренней реализации или коммерческих деталях недоступны, их можно восполнить общими характеристиками подобных платформ.
- Конструктор опросов: визуальное создание анкет с поддержкой различных типов вопросов (одно- и многовариантные, шкалы, открытые ответы, матрицы и пр.) и настройкой логики переходов.
- Распределение и сбор данных: распространение опросов по ссылкам, электронной почте, через встроенные виджеты и мобильные каналы; управление приглашениями и напоминаниями.
- Панели респондентов: доступ к готовым панелям и управление собственными базами респондентов для целевой выборки и повторных замеров.
- Аналитика и отчёты: встроенные инструменты для визуализации результатов, сегментации данных, кросс-табуляций, экспорта в распространённые форматы и автоматической генерации отчётов.
- Логика и фильтрация: условная логика, ветвление, пропускание и квотирование для формирования корректных выборок и персонализированных путей респондентов.
- Интеграции: возможности интеграции с CRM, системами управления данными и аналитическими платформами для передачи результатов и автоматизации процессов.
- Безопасность и соответствие: функции управления доступом, роли пользователей и опции хранения данных, позволяющие соответствовать требованиям корпоративной политики и нормативов в разных юрисдикциях.
- Мобильная и офлайн-поддержка: оптимизация для мобильных устройств и инструменты для сбора данных в офлайн-среде с последующей синхронизацией.
- Аннотации и совместная работа: совместное редактирование опросов, обсуждение результатов и добавление пометок к данным для командной работы.