Остров продаж — российская облачная CRM-платформа, ориентированная на управление продажами и клиентским обслуживанием для малых и средних предприятий. Платформа предназначена для учёта клиентов и сделок, построения визуальных воронок продаж, автоматизации рутинных бизнес-процессов и формирования отчетности. В описаниях продукта подчёркивается интеграция с внешними сервисами для обмена сообщениями и телефонией, что позволяет централизовать коммуникации с клиентами в одном интерфейсе.
Исторически платформа возникла как решение для оптимизации коммерческих задач и повышения прозрачности работы отделов продаж и сервиса. Если публичной информации о конкретных деталях реализации недостаточно, это отражено в документации и обзорах: в таком случае описание включает типичный набор функций облачных CRM‑систем того же класса. Пользователи применяют систему для ведения клиентской базы, управления воронками и сквозной аналитики, при этом администрирование доступно через веб-интерфейс и часто сопровождается мобильными приложениями или адаптивной версткой.
- Управление контактами: хранение карточек клиентов, история взаимодействий и сегментация по признакам.
- Управление сделками и воронками: визуальные канбан‑воронки, стадии сделки, прогнозирование и валидация этапов.
- Автоматизация процессов: правила и триггеры для автоматических задач, уведомлений и распределения лидов.
- Интеграции с телефонией и мессенджерами: подключение облачной телефонии, WhatsApp, Telegram и других каналов для единого окна коммуникации.
- Аналитика и отчётность: дашборды, отчёты по воронкам, эффективности менеджеров и ключевым показателям.
- Интеграция с внешними системами: обмен данными с ERP, бухгалтерскими решениями, почтовыми сервисами и маркетинговыми инструментами.
- Безопасность и доступы: настройка ролей и прав доступа, аудит действий пользователей и резервное хранение данных.
- Настраиваемые формы и поля: возможность адаптировать карточки клиентов и шаблоны под отраслевые бизнес‑процессы.
- Шаблоны коммуникаций и сценарии работы: готовые сценарии обработки лидов, шаблоны писем и сообщений для стандартизации взаимодействия.
- Поддержка мобильных сценариев: доступ к ключевым функциям через мобильные интерфейсы для работы в поле.