Square Appointments — это облачное программное обеспечение для управления расписанием и записями клиентов, разработанное компанией Square (ныне часть Block, Inc.). Оно предназначено для предприятий, оказывающих услуги (салоны красоты, студии, фитнес-тренеры, мелкие ремонтные мастерские и др.), и обеспечивает клиентам возможность самостоятельно бронировать время, а владельцам бизнеса — удобное управление расписанием, платежами и клиентской базой.
Платформа сочетает функции планировщика, обработки платежей и клиентского сервиса в единой системе. Square Appointments предлагает как бесплатный базовый вариант, так и платные подписки с расширенными возможностями. В публично доступных описаниях отмечается, что решения этого класса обычно включают автоматические напоминания, защиту от неявок, интеграцию с платежными системами и управление персоналом. Если точная документация ограничена в публичном доступе, можно исходить из общедоступных обзоров и спецификаций.
Square Appointments позволяет владельцам бизнеса централизованно контролировать расписание, клиентские записи, оплату и коммуникацию с клиентами, поддерживая работу как с единственным местоположением, так и с несколькими филиалами. В некоторых тарифах или функциях реализованы расширенные настройки политики отмен, взимания депозитов, синхронизация календарей и управление ресурсами (помещения, оборудованные станции и др.).
- Интеграция с платежной системой Square, возможность принимать оплату при бронировании, удерживать депозит или взимать плату за отмену.
- Онлайн-бронирование 24/7: собственный сайт бронирования, вставка виджета на существующий сайт, поддержка социальных сетей.
- Календарное управление: установка доступного времени, блокировка интервалов, распределение по сотрудникам, назначение ресурсов.
- Автоматические уведомления клиентам (SMS, электронная почта) для подтверждения и напоминания о встречах.
- Защита от неявок (no-show protection): настройка политики отмен, требований к кредитной карте и штрафов.
- Управление клиентскими профилями: история записей, предпочтения, заметки, платежи.
- Поддержка нескольких локаций и разных часовых поясов под единым аккаунтом.
- Синхронизация с внешними календарями (например, Google Calendar) в некоторых тарифах.
- Списки ожидания (waitlist) для заполнения свободных слотов при отмене.
- Управление командой: права доступа сотрудников, индивидуальные расписания и статистика работы.
- Отчёты и аналитика: выручка, заполняемость графика, показатели сотрудников.
- Безопасность данных и соответствие стандартам PCI для защиты платежной информации.