Mobile Workflow — термин, обозначающий программные решения и мобильные приложения, предназначенные для создания, управления и выполнения полевых рабочих процессов, форм и отчетов. Такие системы используются для цифровизации инспекций, заданий, проверок и других операций, выполняемых сотрудниками вне офиса. Mobile Workflow объединяет функции проектирования шаблонов форм, маршрутизации задач, сбора данных в полевых условиях и последующей интеграции с корпоративными системами.
Исторически Mobile Workflow развивался как ответ на потребность организаций в оперативном сборе и обработке данных вне стационарных рабочих мест: сначала появились простые мобильные формы и приложения для учета, затем — полноценные платформы с поддержкой офлайн-режима, синхронизацией, логикой условного заполнения и возможностью подключения внешних сервисов. Сегодня эти решения варьируются от простых инструментов для заполнения чек-листов до сложных систем управления полевыми операциями с аналитикой и интеграциями.
- Создание форм и шаблонов: визуальные редакторы для конструирования опросников, чек-листов и инспекционных форм с полями разных типов (текст, число, фото, подпись, выпадающие списки).
- Офлайн-режим: возможность работы без постоянного подключения к сети с локальным сохранением данных и последующей синхронизацией на сервер при восстановлении связи.
- Управление заданиями: распределение и назначение задач сотрудникам, планирование маршрутов и контроль статусов выполнения.
- Бизнес-логика и валидация: условные правила заполнения, вычисляемые поля, проверки корректности данных и предупреждения при нарушении правил.
- Сбор мультимедиа: встраивание фотографий, видео, аудиозаписей и электронных подписей в записи и отчёты.
- Интеграции: способы обмена данными с CRM, ERP, системами управления активами и аналитическими платформами через API и коннекторы.
- Маршрутизация и утверждение: последовательные процессы согласования записей, эскалация невыполненных задач и уведомления заинтересованных лиц.
- Безопасность и доступ: управление правами пользователей, шифрование данных при хранении и передаче, аудит действий.
- Отчётность и аналитика: генерация сводных отчётов, дашбордов и экспорт данных для анализа производительности и соблюдения стандартов.
- Масштабируемость и конфигурация: централизованное управление шаблонами, версиями форм и группами пользователей для использования в крупных организациях.