ScreenConnect — программное обеспечение для удалённого доступа и управления компьютерами, предназначенное для технической поддержки, администрирования и совместной работы. Разработанное как решение для подключения к удалённым устройствам, оно обеспечивает передачу управляющих команд, удалённый просмотр рабочего стола, обмен файлами и диагностику проблем. Продукт предлагался в вариантах облачного сервиса (SaaS) и для самостоятельного размещения (self‑hosted), что позволяло организациям выбирать модель развёртывания в зависимости от требований к безопасности и управлению данными.

Исторически ScreenConnect развивался как инструмент, ориентированный на специалистов по поддержке и системных администраторов, встраиваясь в рабочие процессы службы техподдержки и сервисных центров. Интерфейс и функциональность предусматривали управление сессиями, запись сеансов, настройку прав доступа и интеграцию с существующими процессами управления инцидентами. Ввиду ограниченности публичных материалов, некоторые детали истории развития и коммерческих изменений продукта могут быть описаны кратко: доступна информация о его назначении и типичных функциях, тогда как полная хронология версии и корпоративной истории не всегда представлена в открытых источниках.

• Удалённый просмотр рабочего стола — просмотр и управление экраном удалённого устройства в реальном времени.
• Управление файлами — передача файлов между локальным и удалённым компьютером с поддержкой операции копирования и синхронизации.
• Многопользовательские сессии — возможность совместного подключения нескольких операторов к одной сессии для координации действий.
• Запись сеансов — ведение журналов и запись экранных сессий для последующего анализа и обучения.
• Безопасность и аутентификация — средства контроля доступа, шифрование соединений и интеграция с системами учётных записей.
• Модели развёртывания — поддержка облачного сервиса и самостоятельного размещения на инфраструктуре заказчика.
• Поддержка разных платформ — клиентские компоненты для популярных операционных систем для установки агентов и удалённого доступа.
• Инструменты диагностики — сбор системной информации, удалённый запуск команд и проверка состояния оборудования и ПО.
• Настройки прав и ролей — гибкая политика разрешений для операторов и групп, контроль доступа к функциям.
• Интеграция с процессами поддержки — возможности для интеграции с тикет-системами и рабочими процедурами техподдержки.