Mailcoach — это программная платформа для управления email-маркетингом, предназначенная для организации массовых рассылок, настройки автоматизированных цепочек писем и мониторинга транзакционных сообщений. Продукт сочетает в себе инструменты для сегментации подписчиков, планирования кампаний и анализа эффективности, предоставляя пользователям средства для создания и отправки сообщений на собственных серверах или через сторонние SMTP-провайдеры.
Разработка и распространение Mailcoach велись как решение для тех, кто предпочитает полный контроль над данными и инфраструктурой рассылок. В основе системы обычно лежит веб-интерфейс для управления списками адресов, конструктора шаблонов писем и механизмы отслеживания открытий, кликов и отписок. Платформа поддерживает интеграцию с внешними сервисами и API для обработки транзакционных писем и автоматических событий.
- Управление подписчиками: импорт, экспорт и сегментация контактов по меткам, поведению и пользовательским свойствам.
- Массовые рассылки: планирование и отправка кампаний на большие списки адресов с контролем скорости отправки и очередей.
- Автоматизации и триггерные цепочки: создание последовательностей писем, основанных на временных задержках, действиях получателя или внешних событиях.
- Транзакционные email: обработка и отправка системных писем (подтверждения, уведомления, сброс пароля) через API или SMTP.
- Редактор шаблонов: визуальный и/или HTML-редактор для создания писем с поддержкой переменных и персонализации.
- Отслеживание и аналитика: сбор метрик открытий, кликов, доставляемости и отписок с возможностью фильтрации по кампаниям и сегментам.
- A/B-тестирование: проведение тестов вариантов темы, содержимого или времени отправки для повышения эффективности кампаний.
- Управление доставляемостью: инструменты для работы с отказами, повторными попытками доставки и очистки списков от невалидных адресов.
- Интеграции и API: возможности подключения к CRM, системам аналитики и внешним источникам событий для запуска триггерных рассылок.
- Развёртывание и хостинг: варианты самостоятельного размещения на собственном сервере или использовании управляемых инстансов, позволяющие контролировать хранение данных и конфигурацию.