Brevo — французская платформа для автоматизации маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанная для поддержки цифровых коммуникаций бизнеса. Изначально известная под другим названием, компания развивала инструменты для массовой рассылки электронной почты и постепенно расширила функциональность, включив в неё сообщения SMS, интеграции с мессенджерами, средства для чат-поддержки и модули автоматизации маркетинговых процессов. Система предназначена для использования малым и средним бизнесом, маркетинговыми командами и сервисными отделами, которым требуется централизованное управление клиентскими коммуникациями.
Платформа предоставляет набор инструментов для создания и отправки триггерных и массовых кампаний, сегментации контактной базы, персонализации сообщений и анализа эффективности рассылок. Brevo предлагает визуальные конструкторы для создания писем и автоматизированных сценариев, а также встроенные аналитические отчёты, позволяющие оценивать доставляемость, открываемость, кликабельность и другие показатели взаимодействия. Кроме того, система включает CRM-функции для учёта контактов, истории взаимодействий и интеграции с внешними сервисами через API и готовые коннекторы.
- Email-маркетинг: создание и отправка массовых и сегментированных писем с визуальными редакторами шаблонов.
- Маркетинговая автоматизация: построение цепочек действий и триггерных сценариев на основе поведения пользователей и событий.
- SMS и мессенджеры: отправка кратких сообщений и интеграция с популярными каналами обмена сообщениями для уведомлений и кампаний.
- Онлайн-чат и поддержка: инструменты для организации живого чата на сайте и управления обращениями клиентов в одном интерфейсе.
- CRM-функции: управление контактной базой, сегментация, история взаимодействий и ведение сделок.
- Триггеры и персонализация: динамическое наполнение сообщений и условия отправки, основанные на атрибутах контактов и поведении.
- Аналитика и отчётность: метрики кампаний, отчёты по доставке, вовлечённости и ROI маркетинговых активностей.
- Интеграции и API: возможности подключения внешних систем, платформ электронной коммерции и CRM через стандартные интерфейсы.
- Управление контактами: импорт/экспорт списков, синхронизация данных и инструменты для очистки базы.