Runa CRM — облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на агентства недвижимости и смежные предприятия. Программный продукт предназначен для централизованного хранения информации об объектах недвижимости, управления базой клиентов и сделок, автоматизации рутинных процессов продаж и организации коммуникаций между сотрудниками агентства. Информация о происхождении и истории конкретного бренда может быть ограниченной; в таких случаях описание ниже включает типичные для сегмента функции и сценарии применения.

Система обычно доступна через веб-интерфейс и не требует локальной установки, что упрощает масштабирование и обеспечивает доступ с разных устройств. В стандартных реализациях предусмотрены роли и права доступа для сотрудников, инструменты аналитики и отчётности, а также интеграции с популярными порталами объявлений и средствами обмена сообщениями. Архитектура ориентирована на работу с большим числом карточек объектов и контактов, а также на автоматизацию распространённых бизнес-процессов в агентствах недвижимости.

• Управление базой объектов: создание и хранение карточек объектов с параметрами (локация, площадь, стоимость, состояние и пр.).
• Публикация объявлений: выгрузка и синхронизация объявлений на популярные порталы недвижимости и доски объявлений.
• Управление клиентской базой: хранение контактов, истории взаимодействий, привязка клиентов к объектам и сделкам.
• Воронки продаж и сделки: визуализация этапов сделки, перевод лидов по стадиям и контроль конверсий.
• Автоматизация задач и напоминаний: постановка задач, расписание звонков и встреч, автоматические уведомления и триггерные сценарии.
• Коммуникации: встроенные инструменты для ведения переписки, история звонков и интеграции с мессенджерами или почтой (в зависимости от конфигурации).
• Роли и права доступа: разграничение функциональности и данных между агентами, менеджерами и администраторами.
• Отчётность и аналитика: отчёты по продажам, эффективности агентов, конверсиям и источникам лидов.
• Импорт/экспорт данных: возможность массового импорта объектов и контактов, экспорт отчётов в стандартные форматы.
• Интеграции: подключение к внешним сервисам для автоматизации публикаций, платёжных системам и системам документооборота.